Responsable de la collecte de fonds grand public

Responsable de la collecte de fonds auprès du grand public (remplacement)Rejoignez MSF OCG en tant que Responsable de la collecte de fonds auprès du grand public. Nous recherchons des personnes prêtes à contribuer à notre mission humanitaire. Vous trouverez ci-dessous les détails du poste et le profil recherché.L'inclusivité et votre expérience : si vous ne remplissez pas exactement toutes les exigences de MSF OCG, nous nous engageons à favoriser une culture inclusive qui soutient et amplifie les voix diverses de nos membres du personnel. Nous nous efforçons de créer des lieux de travail où des équipes aux parcours, caractéristiques, perspectives, idées et expériences divers travaillent ensemble pour faire avancer la mission sociale de MSF et obtenir de meilleurs résultats pour nos patients et les communautés avec lesquelles nous travaillons. Nous comprenons que certaines personnes hésitent à postuler à un emploi si elles ne répondent pas à toutes les exigences énumérées. La recherche montre que cela est particulièrement vrai pour les femmes. Si vous pensez que votre profil correspond à ce poste, nous vous invitons à postuler même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous genres, âges, orientations sexuelles, ethnies, origines, religions, croyances, capacités et toute autre diversité. MSF ne tolère pas l'exploitation et les abus sexuels, ni aucun type de discrimination ou de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel. Toutes les personnes sélectionnées seront soumises à des vérifications de références.Contexte et missionAssurer la direction de l'unité de collecte de fonds auprès du grand public pour stimuler l'engagement des donateurs, la croissance durable de la collecte de fonds et une gestion d'équipe efficace, en alignement avec la stratégie. L'unité de collecte de fonds auprès du grand public est l'une des 9 unités du département Communication et Collecte de fonds de Médecins Sans Frontières Suisse. La personne responsable de l'unité développe, recommande et met en œuvre les stratégies de marketing direct, de donateurs intermédiaires et de suivi des donateurs pour la fidélisation, l'acquisition et les activités de conversion dans le cadre du plan d'action annuel et du budget de l'unité.En collaboration avec l'équipe, elle est responsable de la planification et de l'analyse des campagnes de fidélisation, d'acquisition et de conversion des donateurs, ainsi que de la gestion quotidienne des données des donateurs et des dons.ResponsabilitésStratégie et leadership et supervision de la collecte de fonds- Définir et diriger la définition et la mise en œuvre de la stratégie globale de collecte de fonds auprès du grand public en alignement avec les objectifs de Médecins Sans Frontières Suisse.- Superviser les actions de fidélisation, d'acquisition et de conversion pour les donateurs du grand public, les donateurs intermédiaires et les donateurs testamentaires.- Identifier les priorités et les opportunités pour soutenir la croissance et la durabilité de la collecte de fonds.- Assurer la planification et le suivi des plans d'action départementaux en garantissant la réalisation des objectifs et l'alignement budgétaire des activités d'acquisition, d'engagement et de fidélisation des donateurs de l'unité avec celles développées par les équipes d'acquisition de donateurs numériques et réguliers.- Gérer et assurer une utilisation optimale des budgets de l'unité.Gestion du leadership et des personnes- Gérer, coacher et soutenir les responsables des équipes Marketing Direct, Suivi des donateurs et Donateurs intermédiaires.- Superviser la performance globale, le développement et l'engagement d'une équipe plus large de membres du personnel et assurer la direction de l'équipe, la coordination et surveiller la performance managériale de l'équipe.- Soutenir les responsables dans l'optimisation des processus, des méthodes de travail et le développement des compétences, de l'autonomie et de l'expertise des responsables et de leurs équipes.- Promouvoir une culture de responsabilité et d'amélioration continue au sein de l'unité et le partage efficace des connaissances entre les équipes.Campagnes de collecte de fonds et supervision- Superviser les campagnes de fidélisation, d'acquisition et de conversion menées par l'unité de collecte de fonds.- Assurer la supervision globale des projets et activités inclus dans le plan d'action de l'unité.- Garantir la cohérence et la qualité des activités de collecte de fonds pour tous les segments de donateurs.- Superviser les prestataires de services externes et assurer la qualité des partenariats.- Définir les priorités et soutenir les équipes dans la gestion de l'efficacité des activités de collecte de fonds et promouvoir l'amélioration continue des processus.Gestion de la performance, reporting et objectifs- Définir les objectifs et résultats clés (OKR) et les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'acquisition, l'engagement, la fidélisation des donateurs, la qualité de service et la performance de la collecte de fonds.- Superviser les cadres de reporting, l'analyse de la performance et les systèmes de suivi des campagnes et des activités.- Fournir des recommandations basées sur l'analyse, les tendances des donateurs et les perspectives de performance.- Identifier les opportunités d'innovation et d'amélioration continue dans la supervision de la qualité et promouvoir les meilleures pratiques en matière de gestion et d'analyse des donateurs.- Surveiller les tendances du secteur et les meilleures pratiques pour améliorer la collecte de fonds et l'engagement des donateurs.Collaboration et communication efficace- Assurer la collaboration et l'alignement entre les équipes Marketing Direct, Suivi des donateurs et Donateurs intermédiaires et les autres unités du département.- Favoriser le partage d'informations, l'échange de connaissances et les meilleures pratiques au sein du département Communication et Collecte de fonds et dans d'autres départements.- Représenter le département Collecte de fonds auprès du grand public dans les réunions internes, les projets transversaux et les groupes de travail institutionnels.- Participer activement aux réseaux professionnels externes, y compris aux réunions et groupes de travail pour améliorer les activités de collecte de fonds et d'engagement des donateurs lorsque cela est pertinent.- Contribuer au renforcement de la collaboration interdépartementale et au développement de projets transversaux lors des réunions et projets au sein du département Communication et Collecte de fonds.- Fournir des rapports réguliers à la direction sur la performance départementale, les défis, les risques et les besoins en ressources.- Identifier et résoudre les problèmes clés ayant un impact sur les activités départementales et proposer des solutions.- Contribuer au développement de la stratégie et aux projets institutionnels pour améliorer la collecte de fonds et l'engagement des donateurs.- Entreprendre tout projet ou responsabilité supplémentaire assigné par la hiérarchie.Profil recherché- Diplôme universitaire ou supérieur en marketing, collecte de fonds, gestion de projet ou domaine connexe.- Au moins 7 ans d'expérience dans la collecte de fonds et le marketing direct au sein du secteur humanitaire ou à but non lucratif, incluant le publipostage, le télémarketing et l'engagement numérique.- Au moins 5 ans d'expérience dans la gestion d'équipe et le développement du personnel au sein d'environnements complexes.- Expérience dans la gestion de projets transversaux et de prestataires de services externes.- Compréhension des enjeux humanitaires et engagement envers les principes humanitaires.Langues- Maîtrise de l'anglais et du français (écrit et parlé). Des déplacements sont prévus entre nos bureaux où la langue pourrait devenir un outil de travail. Des langues supplémentaires sont un atout.Compétences techniques- Solide compréhension de la gestion des donateurs et des outils CRM.- Maîtrise des techniques et outils de fidélisation du marketing direct appliqués à la collecte de fonds au sein d'une organisation à but non lucratif.- Expérience en gestion de projet et en reporting.- Compétences numériques et analytiques avec une maîtrise avancée des outils MS Office, en particulier Excel.Compétences comportementales et managériales- Solides compétences en gestion des personnes et en leadership, ainsi qu'en résolution de problèmes, avec la capacité de prioriser efficacement et d'adopter une approche systémique et holistique.- Capacité à stimuler l'innovation et l'amélioration continue.- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, avec une approche positive et constructive.- Approche proactive avec un fort sens de l'autonomie et de la responsabilité.- Flexibilité et capacité à travailler efficacement sous pression.Conditions- Poste à temps partiel 90% (36h/semaine).- Contrat à durée déterminée, 9 mois.- Lieu de travail : Genève, Suisse.- Date de début idéale : 17 août.- Salaire mensuel brut (pour 100%) : de CHF 8'500.- à CHF 10'500.- (salaire selon expérience équivalente et grille salariale interne).- 25 jours de congés payés par an, au prorata, plus tous les jours fériés suisses tombant pendant la période contractuelle.- Régime de retraite : cotisation retraite couverte aux 3/4 par MSF, 1/4 par le personnel.- Soutien au logement disponible pour les personnes éligibles.Les personnes intéressées sont invitées à soumettre leur candidature exclusivement via notre plateforme de recrutement en suivant ces directives :- CV (maximum 2 pages)- Lettre de motivation (maximum 1 page)- Les documents doivent être soumis en anglais ou en français.- La date limite est le 21 juin.- Nous nous réservons le droit de clôturer cette offre plus tôt si nous recevons un nombre suffisant de candidatures de qualité.- Seules les personnes présélectionnées seront contactées.- Veuillez noter que nous ne souhaitons pas utiliser les services d'agences de recrutement ou de placement. jida2a28d5afr jit0623afr jpiy26afr