Responsable de services informatiques

Be your best with BechtleICT Service ManagerBe your best with BechtleAvec plus de employés, nous sommes l une des entreprises les plus prospères et les leaders du marché dans notre de la vente directe de produits et d une gamme de services proposée par les différentes sociétés de services fait de nous un partenaire fort et porteur d avenir pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l Europe et toujours près de chezICT Service ManagerPour le compte de notre client basé à Fribourg, nous recherchons un ICT Service Manager chargé d assurer le bon fonctionnement, la qualité et continue des services IT en phasemission- Garantir la qualité, la disponibilité et la performance des services IT- Assurer le suivi et le respect des SLA, OLA et KPI- Coordonner les activités des équipes contributrices dans le cadre du support et de sans management hiérarchique direct- Piloter la gestion des incidents, des problèmes et des changements dans un environnement ITSM- Contribuer à continue des processus et outils de gestion de services, notamment via Jira, ITIL, Kanban et les AgileTon profil- Expérience confirmée de +5 ans dans la gestion ou la de services IT en environnement / RUN- Bonne maîtrise des ITSM référentiel ITIL- Expérience dans le suivi des incidents, problèmes, changements, SLA et de service- Bonne maîtrise de Jira et aisance dans un environnement de travail structuré en Kanban et Agile- Excellente maîtrise du français et niveau (B2) en du service, rigueur, capacité de et bon niveau d analyseNotre proposition- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance- et mise en valeur du potentiel : vaste gamme et personnelles proposées par l Académie Bechtle- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l avenirBechtle Suisse SABechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines : Infrastructure IT, Management, Managed Services, Skills Management, Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos motivés sont nos meilleurs pour assurer rapidité, flexibilité et expertise. jid85881e1afr jit0522afr jpiy26afr