Responsable de Zone Service Client

Pour le compte d un client, nous recherchons un/e : Customer Services Area ManagerProfil souhaité :- Diplôme en mécanique, électrique ou logicielle- Expérience confirmée en gestion du service client, dans un environnement industriel ou technique (projets orientés client)- Approche et excellentes compétences en relation client et esprit analytique, avec une capacité à proposer des solutions sur mesure- Autonomie, sens de l organisation et adaptabilité dans un environnement dynamique- Capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés et à travailler en équipes transversales- Langues : français / anglais, autre langue = un avantageAvantages :- Un poste motivant et stimulant avec des opportunités d évolution- L opportunité de relever de nombreux défis et de contribuer au succès d une entreprise- Une culture d entreprise centrée sur l humain- Un bon équilibre vie professionnelle / vie privéeLe Responsable régional du service client est chargé de gérer et développer les clients au sein d une région définie. Véritable partenaire dédié, il garantit une expérience client d excellence tout au long du cycle de vie des solutions livrées. Le poste implique des échanges réguliers avec les clients ainsi qu une étroite collaboration avec les équipes internes (service après-vente, ingénierie, production...) afin d apporter des réponses rapides, personnalisées et efficaces aux besoins des clients.Responsabilités principales :- Construire et entretenir des relations durables, basées sur la confiance, avec les clients- Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une présence régulière et proactive- Maintenir un contact continu avec les clients afin de comprendre et d anticiper leurs besoins commerciaux et techniques- Coordonner les demandes clients en collaboration avec les équipes des services concernées- Proposer des solutions adaptées aux demandes liées au service après-vente- Élaborer des offres sur mesure en adéquation avec les besoins des clients- Agir comme point de contact central pour toutes les demandes de service dans la zone- Assurer une communication efficace entre les différents départements afin de fournir des réponses rapides et cohérentes- Contribuer activement à l amélioration continue du département Customer Service- Participer à l optimisation des processus internes pour mieux répondre aux exigences du marché- Recueillir les retours clients et partager les opportunités avec les équipes concernées- Effectuer des visites clients régulières (environ 30% du temps)- Travailler de manière autonome, agile et organisée jidaab3c1bafr jit0417afr jpiy26afr