Responsable des Ventes

Description du rôle

Le Responsable des Ventes O&T OA joue un rôle central dans la définition et l’exécution de la stratégie de l’Unité Opérationnelle pour le secteur de la maintenance et de la réparation en Suisse. Ce poste garantit que l’organisation commerciale locale est bien structurée, alignée et entièrement concentrée sur la réalisation des priorités commerciales et des objectifs de performance de l’OA. Fort d’une solide expérience en gestion des ventes, le Responsable des Ventes O&T OA pilote une gestion rigoureuse du pipeline, des prévisions précises et une planification commerciale efficace. En collaboration étroite avec le Responsable OA et le Responsable des Ventes O&T OU, il conduit des initiatives visant à renforcer la performance commerciale, l’efficacité commerciale et la valeur client.

La réussite dans ce poste nécessite une forte capacité d’analyse organisationnelle et la faculté d’évoluer efficacement dans un environnement matriciel complexe. Le rôle collabore quotidiennement avec les Responsables OT, les Représentants des Ventes Service et les Représentants des Ventes T pour atteindre les objectifs commerciaux, optimiser les processus et améliorer continuellement l’efficacité opérationnelle.

Responsabilités du rôle

• Mise en œuvre de la stratégie annuelle de vente pour le secteur maintenance et réparation
• Direction fonctionnelle des Représentants des Ventes Service (Généralistes, Gestionnaires de comptes, spécialistes de la récupération, Représentants des Ventes T)
• Assurer une exécution rigoureuse de la tarification et des ajustements annuels des prix.
• Mettre en place une gestion efficace du pipeline, l’adoption du CRM et des outils de vente
• Renforcer la génération de leads via le marketing digital et l’acquisition ciblée
• Analyser les tendances du marché et en déduire des actions pour développer le portefeuille et les contrats de service
• Améliorer les offres de produits contractuels et stimuler l’expansion du portefeuille maintenance
• Gérer le tunnel de vente réparation, la génération de leads et l’engagement client
• Planifier et exécuter des campagnes T pour soutenir la croissance durable de la réparation (T)
• Soutenir le déploiement des processus/outils internationaux pour atteindre les objectifs de croissance

Indicateurs clés de performance (KPI) du rôle

• ABV / Ventes O
• Marge O
• Commandes T & Marge T
• Conversions, Annulations & Récupérations
• Taux d’annulation & de récupération
• Taux de gain net / d’érosion
• Satisfaction client (CSAT, NPS)
• Abonnements OO & Précision des prévisions (FCST vs. Réel)

Qualifications, compétences & aptitudes

• Plus de 5 ans d’expérience dans le secteur service et réparation
• Bonne compréhension des processus de maintenance, réparation et vente
• Maîtrise du français et de l’anglais. L’allemand est un plus
• Capacité à diriger des équipes transversales
• Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes
• Solides capacités analytiques, stratégiques et de résolution de problèmes
• Forte orientation client et esprit axé sur la valeur
• Orienté résultats avec un solide historique de réalisation
• Esprit d’équipe collaboratif dans des environnements matriciels
• Solide sens commercial ; expert en optimisation des processus de vente
• Maîtrise du CRM et des outils de vente digitaux
• Compétences avérées en coaching et développement
• Compétent en gestion de pipeline, prévisions et décisions basées sur les données

Exigence de déplacement - Jusqu’à 40 % en Suisse

jidd84eb9aafr jit0623afr jpiy26afr