Responsable des Ventes O&T OA

Responsable des Ventes O&T OA

Description du rôle

Le Responsable des Ventes O&T OA joue un rôle clé dans la définition et l'exécution de la stratégie de l'Unité Opérationnelle pour le secteur de la maintenance et de la réparation en Suisse. Ce rôle garantit que l'organisation locale des ventes est structurée, alignée et entièrement concentrée sur la réalisation des priorités commerciales et des objectifs de performance de l'OA. Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable OA et le Responsable des Ventes O&T OU, le Responsable des Ventes O&T OA conduit des initiatives locales qui améliorent la performance des ventes, l'efficacité commerciale et la valeur client. Une partie centrale de la mission consiste à diriger les améliorations organisationnelles, à réaliser des analyses des tâches et responsabilités, et à assurer une séparation claire entre les activités de Vente et de Support aux Ventes.

La réussite dans ce poste nécessite une forte compréhension organisationnelle et la capacité d'opérer efficacement dans un environnement matriciel complexe. Le rôle collabore quotidiennement avec les Responsables OT, les Représentants des Ventes de Service et les Représentants des Ventes T pour atteindre les objectifs de vente, optimiser les processus et améliorer continuellement l'efficacité opérationnelle.

Responsabilités du rôle

• Mise en œuvre de la stratégie annuelle de vente pour le secteur de la maintenance et de la réparation
• Direction fonctionnelle des Représentants des Ventes de Service (Généralistes, Gestionnaires de Comptes, spécialistes de la récupération, Représentants des Ventes T)
• Assurer une exécution rigoureuse de la tarification et des ajustements annuels des prix.
• Mettre en place une gestion efficace du pipeline, l'adoption du CRM et des outils de vente
• Renforcer la génération de leads via le marketing digital et l'acquisition ciblée
• Analyser les tendances du marché et en déduire des actions pour développer le portefeuille et les contrats de service
• Améliorer les offres de produits contractuels et stimuler l'expansion du portefeuille de maintenance
• Gérer l'entonnoir des ventes de réparation, la génération de leads et l'engagement client
• Planifier et exécuter des campagnes T pour soutenir une croissance durable des réparations (T)
• Soutenir le déploiement des processus/outils internationaux pour atteindre les objectifs de croissance

Indicateurs clés de performance (KPI) du rôle

• ABV / Ventes O
• Marge O
• Commandes T & Marge T
• Conversions, Annulations & Récupérations
• Taux d'annulation & de récupération
• Taux de gain net / d'érosion
• Satisfaction client (CSAT, NPS)
• Abonnements OO & Précision des prévisions (FCST vs. Réel)

Qualifications, compétences et aptitudes

• Plus de 5 ans d'expérience dans le secteur des services et de la réparation
• Bonne compréhension des processus de maintenance, réparation et vente
• Maîtrise du allemand, français et anglais
• Capacité à diriger des équipes transversales
• Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes
• Solides capacités analytiques, stratégiques et de résolution de problèmes
• Forte orientation client et esprit axé sur la valeur
• Orienté résultats avec un solide historique de réalisation
• Joueur d'équipe collaboratif dans des environnements matriciels
• Solide sens commercial ; compétent en optimisation des processus de vente
• Maîtrise du CRM et des outils de vente digitaux
• Compétences solides en coaching et développement
• Compétent en gestion de pipeline, prévisions et décisions basées sur les données

Exigence de déplacement - Jusqu'à 40 % en Suisse

Description du rôle

Le Responsable des Ventes O&T OA joue un rôle clé dans la définition et l'exécution de la stratégie de l'Unité Opérationnelle pour le secteur de la maintenance et de la réparation en Suisse. Ce rôle garantit que l'organisation locale des ventes est structurée, alignée et entièrement concentrée sur la réalisation des priorités commerciales et des objectifs de performance de l'OA. Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable OA et le Responsable des Ventes O&T OU, le Responsable des Ventes O&T OA conduit des initiatives locales qui améliorent la performance des ventes, l'efficacité commerciale et la valeur client. Une partie centrale de la mission consiste à diriger les améliorations organisationnelles, à réaliser des analyses des tâches et responsabilités, et à assurer une séparation claire entre les activités de Vente et de Support aux Ventes.

La réussite dans ce poste nécessite une forte compréhension organisationnelle et la capacité d'opérer efficacement dans un environnement matriciel complexe. Le rôle collabore quotidiennement avec les Responsables OT, les Représentants des Ventes de Service et les Représentants des Ventes T pour atteindre les objectifs de vente, optimiser les processus et améliorer continuellement l'efficacité opérationnelle.

Responsabilités du rôle

• Mise en œuvre de la stratégie annuelle de vente pour le secteur de la maintenance et de la réparation
• Direction fonctionnelle des Représentants des Ventes de Service (Généralistes, Gestionnaires de Comptes, spécialistes de la récupération, Représentants des Ventes T)
• Assurer une exécution rigoureuse de la tarification et des ajustements annuels des prix.
• Mettre en place une gestion efficace du pipeline, l'adoption du CRM et des outils de vente
• Renforcer la génération de leads via le marketing digital et l'acquisition ciblée
• Analyser les tendances du marché et en déduire des actions pour développer le portefeuille et les contrats de service
• Améliorer les offres de produits contractuels et stimuler l'expansion du portefeuille de maintenance
• Gérer l'entonnoir des ventes de réparation, la génération de leads et l'engagement client
• Planifier et exécuter des campagnes T pour soutenir une croissance durable des réparations (T)
• Soutenir le déploiement des processus/outils internationaux pour atteindre les objectifs de croissance

Indicateurs clés de performance (KPI) du rôle

• ABV / Ventes O
• Marge O
• Commandes T & Marge T
• Conversions, Annulations & Récupérations
• Taux d'annulation & de récupération
• Taux de gain net / d'érosion
• Satisfaction client (CSAT, NPS)
• Abonnements OO & Précision des prévisions (FCST vs. Réel)

Qualifications, compétences et aptitudes

• Plus de 5 ans d'expérience dans le secteur des services et de la réparation
• Bonne compréhension des processus de maintenance, réparation et vente

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