Responsable Du Service Indemnités Journalières

Responsable service pour perte de gain (APG)La FER CIAM — L humain au centre des assurances socialesLa FER CIAM, agence genevoise de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse, FER Genève, créée par la FER Genève et pleinement intégrée dans son écosystème, est au service des entreprises. Avec près de 30 000 affiliés — entreprises et indépendants confondus — elle est l un des acteurs incontournables de la protection sociale en Suisse. Au quotidien, ses équipes gèrent l encaissement de 2,425 milliards de cotisations AVS et assurance chômage, ainsi que le versement de plus de 876 millions de francs de prestations AVS, AI et perte de gain. En parallèle, elles assurent des allocations familiales et des conventions collectives de travail. Un périmètre technique exigeant, au service de milliers d entreprises et de leurs assurés — où chaque dossier a un impact direct sur la vie professionnelle et sociale des personnes concernées.Description du posteVotre missionRattaché à la Direction de la CIAM, vous avez pour mission de piloter le service des allocations pour perte de gain (APG). À ce titre, vous assurez l encadrement d une équipe, la supervision des dossiers et des paiements, ainsi que la coordination avec les partenaires internes et externes.Vos responsabilitésPilotage du service et management- Vous pilotez et organisez le service APG au quotidien afin d en garantir la performance et la qualité.- Vous encadrez, mobilisez et développez une équipe d environ six collaborateurs en fixant des objectifs clairs et en accompagnant leur évolution.Supervision- Vous supervisez le traitement des dossiers et assurez la conformité des décisions ainsi que la qualité des prestations.- Vous sécurisez les paiements en assurant les contrôles, validations et suivis nécessaires, tout en garantissant le respect du cadre légal.Relations et projets- Vous représentez le service auprès des partenaires internes et externes et développez des synergies.- Vous pilotez les projets du service et contribuez activement aux évolutions et changements.Gestion et amélioration continue- Vous gérez les dossiers complexes, assurez un reporting régulier à la Direction et exploitez les indicateurs de performance.- Vous identifiez et déployez des actions d amélioration continue afin d optimiser les processus, la qualité et l efficacité.Profil recherché- Vous êtes titulaire d un Bachelor, Master ou diplôme équivalent en droit, économie, gestion ou dans un domaine équivalent, le brevet fédéral de spécialiste en assurances sociales étant un atout.- Vous justifiez d au moins cinq ans d expérience dans le domaine des assurances sociales, idéalement en APG et maîtrisez le cadre légal suisse, tant au niveau fédéral que cantonal.- Vous démontrez une solide expérience en management d équipe.- Vous maîtrisez parfaitement le français (niveau C2) et avez de bonnes connaissances en allemand (niveau B1–B2).- Vous faites preuve d un leadership alliant rigueur, sens des responsabilités et esprit d équipe.- Vous vous distinguez par vos fortes capacités décisionnelles et relationnelles.- Votre pratique professionnelle s inscrit pleinement dans une démarche d amélioration continue et de gestion de la qualité.Nous vous offrons- Un poste à responsabilités avec un impact concret.- Un environnement professionnel stimulant et la possibilité de contribuer activement à l évolution du service.- Des conditions et un cadre de travail de qualité. jid475ec56afr jit0832afr jpiy26afr