Responsable facturation et Parcours Clients

Partenaire privilégié des familles, notre mission est de répondre à la demande sociétale de l’accueil de jour extrafamilial, dans la volonté de préparer les adultes de demain à la citoyenneté.

Forte de ses 18 structures d’accueil dans le préscolaire et le parascolaire, la Fondation de l’enfance et de la jeunesse est un employeur dynamique, en croissance, qui encourage entre autres la formation continue, et garantit un cadre de travail professionnel et bienveillant.

Afin de compléter l'équipe administrative, nous recherchons un-e:

Responsable facturation et Parcours Clients

Responsabilités clés

Piloter le pôle Facturation et optimiser le Parcours Clients (des familles) de manière proactive, coordonnée et assurer ainsi l'atteinte des objectifs d'occupation des structures. Ce rôle exigeant implique notamment:

• Management du pôle Facturation & Parcours Clients, assurer leur montée en compétences et garantir une organisation efficiente
• Garantir le bon déroulement du processus facturation, la conformité des données et l'analyse des revenus
• Optimiser l'entrée en parcours des clients, de la première demande jusqu'au démarrage effectif dans la structure, en assurant une expérience fluide, humaine et coordonnée
• Suivre et optimiser le taux d'occupation de l'ensemble des structures d'accueil
• Piloter des projets d'amélioration continue

Compétences clés

• Vision systémique et coordination transversale
• Leadership managérial, aptitude à fédérer et aisance naturelle dans les contacts
• Excellente capacité analytique et maîtrise des outils de reporting
• Forte capacité à identifier les enjeux stratégiques
• Excellente organisation, rigueur et gestion des priorités
• Sens du service et orientation expérience clients
• Connaissance des processus de facturation et de gestion administrative
• Maitrise des outils numériques (Office, outils internes, KIBE: un avantage)

Formation et expérience souhaitées

• Formation supérieure type HES, Bachelor, Master ou titre jugé équivalent
• Expérience confirmée de minimum 5 ans à des responsabilités similaires
• Expérience en management d'équipe et en coordination dans un environnement complexe (social, éducatif, santé)

Nous vous offrons

• L'opportunité d'évoluer dans une organisation engagée et collaborative, au service de l'enfance
• Un environnement de travail riche en défis stimulants et variés, au sein d'une entreprise avec des valeurs humaines et une équipe dynamique
• Une culture d'entreprise basée sur la confiance, le respect et l'équité
• La possibilité de se former
• 5 semaines de vacances (6 semaines dès 50 ans) + pont de Noël offert
• Un lieu de travail à proximité des transports publics

Intéressé ?

Vous pouvez postuler directement sur postuler jusqu'au 29 août 2025.

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