Responsable Gestion de Projets et Services

SPIE Suisse SA est un fournisseur suisse de services complets dans les domaines des TIC, les services multitechniques, la gestion technique du bâtiment et l E-Mobility. Les divisions SPIE ICS, SPIE MTS et SPIE IFS proposent leurs services via 8 sites répartis dans toute la Suisse dans les secteurs Smart City, énergie, bâtiments efficients et industrie.Pour la Suisse romande, nous recherchons une personnalité expérimentée en management pour le poste de Head of Delivery OnSite. Dans ce rôle, la personne assume la responsabilité globale du département des services et des projets OnSite. Elle encadre les équipes de Service Managers, chefs de projet ainsi que les équipes OnSite Support. Le poste rapporte directement au Chief Service & Delivery Officer. Cette fonction exige une forte compréhension des enjeux business et contribue de manière significative à la satisfaction client, au développement des activités d acquisition et à une croissance durable en Suisse romande.Responsabilités :- Responsabilité globale du département Delivery et projets OnSite pour la Suisse romande- Management, coaching et développement des Service Managers, chefs de projet et équipes OnSite/Deskside- Garantie de la qualité des services, respect des SLA et stabilité des processus des clients, gouvernance, escalades et reporting- Soutien actif aux activités d acquisition grâce à une expertise des solutions, à la validation des offres (faisabilité, charges, risques, marges)- Collaboration étroite avec les équipes vente et solutions lors des appels d offres, des présentations aux clients et des processus de décision- Contribution à la stratégie opérationnelle et commerciale régionale- Garantie du respect des standards, de la conformité et des directivesProfil :- Expérience confirmée en management au sein de services et/ou de projets- Solide expérience dans l environnement des services OnSite et Workplace (Deskside, interventions techniques sur site)- Très bonne compréhension des modèles de Service Delivery, des SLA, des KPI et de la gouvernance- Excellente connaissance du marché et des clients dans l environnement ICT suisse, idéalement en Suisse romande- Expérience dans la collaboration avec les équipes commerciales et les unités solutions- Capacité à relier les aspects Delivery et Business (faisabilité, coûts, qualité)- Forte orientation client et solutions, aisance dans les échanges avec les clients et le management- Très bonnes connaissances du français et de l anglais, à l oral comme à l écrit ; connaissances de l allemand appréciéesLieu de travail : BussignyPourquoi nous rejoindre ?- Horaire flexible (selon les fonctions)- 1 ou 2 semaines de vacances supplémentaires par année (non-payées)- Poste de travail hybride et home office- Environnement de travail moderne et stimulant- Possibilité de formation et de développement interne- Caisse de pension avec plan à options et contributions de l employeur supérieures au minimum LPP- Bornes de recharge- Divers autres avantagesLe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre dossier de candidature complet (CV, diplômes, certificats de travail) en cliquant sur « je postule ».Pour tout renseignement complémentaire, veuillez contacter le service des ressources humaines.Le masculin vaut pour le féminin et autres genres. Pour ce poste vacant, nous ne travaillons pas avec les agences de recrutement. jid0d3f003afr jit0520afr jpiy26afr