Responsable IT Service Management System

80-100% (job sharing possible), sites hub et télétravail, date d'entrée : 01.01.2026

Tu souhaites accompagner les processus de services informatiques, mais aussi participer activement à leur conception? Dans ce rôle, tu fais avancer le développement de notre système de gestion des services, tu renforces la gouvernance et la culture et tu assumes la direction spécialisée dans un environnement agile. Façonne avec nous l'avenir de la gestion des services informatiques, de manière structurée, interconnectée et efficace. Postule dès maintenant, car avec toi, notre gestion des services informatiques sera plus futée, plus agile et plus pérenne.

Fais la différence

• Dans cette fonction, tu développes une culture et une gouvernance axées sur les processus dans un environnement de plus en plus agile.
• Grâce à une vision globale, tu analyses, coordonnes et optimises les processus de services informatiques ainsi que leurs interfaces internes et externes.
• Tu soutiens le process owner, le management et les unités spécialisées dans l'amélioration continue des procédures.
• Tu es responsable du développement du Service Management System (SMS) de l'unité Informatique/Technologie et tu veilles à la certification ISO 20000.
• En outre, tu assumes la direction spécialisée d'une petite équipe ainsi que d'une communauté virtuelle dans le domaine de la gestion des services.
• En étroite concertation avec la stratégie informatique et les systèmes de gestion pour la sécurité de l'information et la continuité des services, tu es responsable de la mesure des chiffres clés, de l'évaluation du degré de maturité et du reporting.

Ce que tu apportes

• Pour prétendre à ce poste, tu es titulaire d'un diplôme en informatique, en informatique de gestion, en économie d'entreprise ou d'une formation continue équivalente.
• Tu as de l'expérience professionnelle avec les normes ISO, la gestion des processus et les frameworks agiles comme SAFe.
• Tu as déjà travaillé dans de grandes entreprises et es à l'aise avec les processus de décision complexes. Tu disposes en outre d'excellentes capacités de communication.
• Tu te distingues par ton ouverture à la nouveauté, ton attitude proactive et, idéalement, ton expérience dans l'environnement de conseil.
• Tu aimes travailler dans un environnement informatique dynamique et relever des défis organisationnels.
• Tu es également capable de convaincre les cadres et les responsables de processus de l'utilité du système de gestion et de les soutenir efficacement dans leur rôle.
• De très bonnes connaissances en allemand et en anglais viennent compléter ton profil.

La journée d'équipe a lieu une fois par semaine à Berne.

Ce que nous te proposons

• 6 semaines de vacances
• Congé parental
• Travail mobile et flexible
• Encouragement aux formations et perfectionnements

Contact

Markus Herren
Lead de cluster Governance and Security

+41 79 731 19 97

Salaire annuel brut à 100%

CHF 130'400 - 145'400
Le salaire effectif peut différer de cette fourchette salariale en fonction de l'expérience et des compétences

Détail d'emploi

Emploi

80-100% (job sharing possible)

Contrat à durée indéterminée

Lieu(x) d'emploi

sites hub et télétravail, date d'entrée : 01.01.2026

Numéro de référence

71041

Unité de la Poste

Informatique / Technologie