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Responsable Production Technique - KAM

Entreprise
Publishing Factory SA
Lieu
Vaud (Région lausannoise)
Date de publication
11.04.2017
Référence
300572

Description

Quelle est la start-up suisse dont l’effectif a été multiplié par 10 en 5 ans ? Devenue un groupe qui double ses ventes d’une année sur l’autre et au sein duquel 4 collaborateurs ont déjà pu créer leur propre entreprise ?


Publishing Factory peut être votre accélérateur de carrière.


Nous éditons du contenu d’information… Pas n’importe lequel. Nous faisons du marketing direct… Comme personne d’autre. Nos process et nos outils sont révolutionnaires car nous innovons, sans relâche, sur tous nos métiers.


Rejoignez-nous et prenez part à une aventure entrepreneuriale unique, réunissant déjà 120 employés à Lausanne et en France, ayant fidélisé plus de 2 millions de clients autour de produits créateurs de valeur, ayant trait à la santé et aux médecines alternatives, à l’économie, à la finance ainsi qu’à l’immobilier.
Nous sommes au début de l’histoire et vous pouvez l’écrire avec nous …

La suite n’appartient qu’à vous. Si vos valeurs cardinales sont la liberté d’entreprendre et l’excellence, vous vous reconnaîtrez dans le poste de :

Responsable Production Technique - KAM

Votre mission sera d’assurer la relation client en tant que véritable relai entre les équipes marketing et la division des systèmes d’information. Vous êtes le chef de projet dédié à l’accompagnement, au conseil et à la mise en place technique des lancements produits de notre client. Vous aurez la responsabilité de l’opérationnel aussi bien que de la gestion complète du client.


Vos principales fonctions seront :

En tant que Responsable de Production technique :


• Effectuer la maîtrise d’ouvrage sur l’activité opérationnelle : encodage, publication d’articles sur le site internet, entretien et mises à jour des sites, mise en place d’A/B testing, etc. Comprendre les enjeux business aussi bien que techniques.
• Effectuer le paramétrage des systèmes ainsi que les tests sur les nouvelles offres
• Connaître parfaitement les outils et les utiliser selon les bonnes pratiques définies par Publishing Factory.
• Challenger les options choisies, valider les plannings opérationnels et superviser les campagnes au niveau technique.
• Gérer en direct les projets complexes.
• Garantir la qualité des opérations, l’établissement de contrôles fiables ainsi que le respect des SLA.
• Suivi de près de la délivrabilité des campagnes et communiquer sur ce sujet.
• Résoudre les incidents les plus complexes.


En tant que KAM :


• Gérer la relation avec le client au niveau global
• Assurer la formation côté prestataire et client sur la partie technique.
• Être partie prenante de la vie du client.
• Fournir régulièrement des rapports d’activité résumant performances, décisions et incidents.
• Benchmark les performances de son compte en comparaison des autres.
• Valider les briefs.
• Superviser l’équipe intégration dédiée au client au quotidien.



Votre profil : 


• Expérience d’au moins 5 ans en tant que business analyst, responsable production ou coordinateur informatique
• Très forte orientation client
• Expérience de paramétrage de logiciels de gestion variés
• Une expérience significative dans la gestion de projet
• Un esprit de synthèse et une forte aisance rédactionnelle de tout type de support,
• Une grande facilité dans la relation avec les utilisateurs, la conduite de séances, la formation, la reformulation et la gestion du portefeuille des demandes
• La maîtrise de la modélisation de processus métier
• Une facilité de communication avec les équipes informatiques, notamment la compréhension de composants techniques
Un sérieux atout :
• Une bonne connaissance de l'emailing et du e-marketing

Vous êtes alors le candidat qu’il nous faut.

Nous offrirons aux candidats retenus de nombreuses possibilités d’évolution de carrière. Installés au cœur de Lausanne dans un cadre de travail spacieux, agréable, chaleureux, vous y bénéficierez d’une vie d’entreprise animée et collaborative, où l’engagement au travail va de pair avec une culture du bien-vivre ensemble (événements d’entreprise, sports, activités et clubs portés par nos salariés…).



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