Responsable Relation Clientèle

Employeur solide et tourné vers l avenir, la Vaudoise est l un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa mission et à ses valeurs, elle encourage la création d un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre potentiel. Afin de renforcer notre Département Vente & Marketing qui propose à nos clients des services de haut niveau dans l accueil et l accompagnement de notre clientèle à travers toute la Suisse, nous recherchons un/e Chargé/e de clientèle.Missions :- Véhiculer une image positive et bienveillante de la Vaudoise Assurances- Assurer un premier niveau de support pour la clientèle et accompagner les clients concernant les prestations d assistance et d assurance de la Vaudoise ainsi que celles de nos partenaires via différents canaux- Gérer la clientèle internet véhicules à moteur, espace client, demandes en ligne- Effectuer des activités de suivi et de contact clientèle dans le cadre d actions outbound- Prendre en charge et traiter les débordements téléphoniques des agences- Coordonner les demandes de nos clients avec les différents interlocuteurs concernés- Réaliser diverses tâches administratives et de support back-office liées à la clientèle- Assurer un premier niveau de support pour la clientèleProfil :- Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) ou certificat fédéral de capacité (CFC) dans le domaine commercial- Première expérience réussie dans un poste similaire- Langue maternelle suisse-allemande, maîtrise orale et écrite du français (C1) et de l allemand (C1)- Maîtrise orale de l italien (B2)- Connaissances de base du domaine de l assurance- Vous êtes également motivé/e par le contact humain, vous aimez être à l écoute du client et le conseiller dans sa recherche de solutionsNous vous offrons :- Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée Great Place to Work- Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l organisation du travail et de nombreux rabais- Un travail au sein d une équipe dynamique et passionnée- Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateursNous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes). jid701e9f5afr jit0625afr jpiy26afr