Responsable SAV

Responsabilités :
- Encadrement : Diriger, motiver, former et évaluer une équipe
- Production : Gestion des flux, organiser les entrées/sorties des réparations et la distribution du travail, optimiser les délais de traitement, suivre les indicateurs de performance (Qualité – Productivité)
- Qualité : Garantir le respect des processus de qualité selon les critères définis et les standards des clients (contrôle esthétique/fonctionnel).
- Technique : Etre le référent technique de votre équipe, résoudre les cas complexes, assurer la montée en compétence de l’équipe (formation continue)
- Reporting : Analyser les indicateurs de performance et de rentabilité et collaborer étroitement avec les différents départements.

Profil recherché :
- Expertise horlogère
- Expérience confirmée en assemblage T2/SAV et en gestion d’équipe
- Sens du service client et de la qualité
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Rigueur et sens du détail

Taux d’occupation : 100%