Responsable Service Client

Customer Service Manager 100 %Lieu de travail : Région RomandeTaux d activité : 100 %Date de début : à convenirVous aimez travailler en équipe pour trouver des solutions, vous êtes bien organisé et vous avez le sens de la communication. Votre objectif est de simplifier les processus et d accompagner vos collègues, pour que nous puissions célébrer ensemble nos succès.Vos tâches :- Gérer l activité et les demandes des biens immobiliers ainsi que les différents services sur place (services, données relatives aux biens, surfaces / occupants)- Représenter les intérêts des clients et assurer la liaison entre le donneur d ordre et les parties prenantes- Garantir un niveau de qualité élevé dans les immeubles, mettre en place des mesures correctives si nécessaire- Gestion globale et fiduciaire du portefeuille immobilier dans l intérêt du client- Être la figure de proue du centre de services et le premier interlocuteur des clients et des autres services- Être l interlocuteur pour toutes les demandes des clients concernant les déménagements, le mobilier et les travaux- Planifier et valider les projets et les déménagements- Améliorer/optimiser l offre de surfaces- Être l interlocuteur pour la technique des bâtimentsVotre profil :- Diplôme dans le domaine de l hôtellerie, de la gestion immobilière, du facility management ou de la technique du bâtiment- Expérience professionnelle confirmée dans les domaines de l immobilier, du facility management, de l hôtellerie, du management et/ou dans un domaine connexe tel que la technique du bâtiment- Permis de conduire- Capacité à gérer les imprévus avec calme- Orientation service, sens du contact et capacité d écoute active- Souci du détail : capacité à prêter attention aux moindres détails afin de garantir des normes de qualité et de service élevées- Aisance dans le suivi des tâches et la gestion simultanée de plusieurs dossiers- Excellente maîtrise du français (niveau C1 minimum)- Bonnes compétences en communication orale et écrite en allemand et/ou en anglais (niveau B1 minimum)Prêt à nous rejoindre ? Nous sommes prêts à vous accueillir.Chez ISS Suisse, nous veillons chaque jour au bon fonctionnement et au confort des bureaux, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux. Nos collaborateurs créent, dans toute la Suisse, des espaces de vie dans lesquels plus d un million de personnes se sentent bien et peuvent s épanouir. ISS est synonyme de qualité de service et de proximité avec la clientèle. Leader sur notre marché, nous proposons des emplois stables, des perspectives de développement variées et une culture d entreprise fondée sur l estime, la sécurité au travail et la responsabilité - concrétisée par des programmes dédiés, des formations et perfectionnements, ainsi que par le développement de produits et solutions durables.Postulez maintenant jid4315783afr jit0520afr jpiy26afr