Responsable solutions techniques (Intégrations et Automatisation)

Chez becash, nous boostons l'économie locale depuis +12 ans, en équipant commerçants, restaurateurs et associations avec des solutions de paiement et de caisse enregistreuse qui dynamisent leur activité au quotidien.

Notre enjeu dépasse la vente de ces solutions: nous les déployons, les maintenons et les rendons fluides à utiliser pour des centaines d’établissements.

Nous recherchons la personne qui deviendra la référence technique de cet écosystème et contribuera à accélérer notre croissance.

Responsable solutions techniques (Intégrations et Automatisation)

Utiliser la technique pour simplifier et accélérer nos opérations. Transformer des situations concrètes (installation, configuration, support, déploiement multi-sites, demandes clients spécifiques) en systèmes fiables et automatisés.

Être le point de contact technique: pour les équipes internes, pour les clients et nos partenaires éditeurs.

Être générateur d’impact: moins de manipulation, moins d’erreurs, plus de rapidité, plus de confort pour les équipes et les commerçants.

Décider et arbitrer ce qui doit être traité immédiatement, automatisé ou abandonné.

Pilotage opérationnel

• Organiser et prioriser le travail des équipes caisses
• Gérer les urgences terrain et arbitrer les priorités
• S’assurer que les actions décidées sont réellement exécutées
• Décider quoi automatiser, déléguer ou abandonner selon le ROI
• Maintenir un équilibre entre support quotidien et projets structurants

Automatisation & systèmes internes

• Automatiser l’onboarding clients et la configuration de nos solutions
• Interconnecter nos outils internes pour fluidifier les opérations
• Exploiter les API pour supprimer les tâches redondantes
• Structurer l’accès à distance et le support technique
• Renforcer la fiabilité des installations

Écosystème clients

• Créer des intégrations permettant d’extraire (API) et exploiter les données
• Être la référence technique pour certains clients
• Simplifier les déploiements sur site
• Améliorer la maintenance et le SAV

Partenaires & innovation

• Être l’interlocuteur technique des éditeurs (caisses & paiements)
• Tester et qualifier les évolutions technologiques
• Proposer des améliorations concrètes pour gagner en productivité

• Un poste de développeur
• Un expert isolé sans responsabilité opérationnelle
• Un rôle de chef de projet IT corporate
• Un poste d’infrastructure interne classique
• Un product manager SaaS

Vous aimez être responsable du résultat, pas seulement proposer des solutions. Ce poste correspond à une personne qui aime comprendre concrètement comment les systèmes fonctionnent et les rendre plus simples à utiliser au quotidien.

Expérience et réflexes professionnels

• Automatiser des tâches répétitives de votre propre initiative
• Investiguer des bugs jusqu’à leur cause réelle
• Connecter des outils entre eux pour éviter tout travail redondant

Compétences techniques

• Lire une documentation API et tester des appels
• Diagnostiquer un problème technique terrain
• Échanger efficacement avec des développeurs ou éditeurs pour obtenir une solution
• Transformer un besoin flou en solution concrète et exploitable

Responsabilité opérationnelle

• Assumer des décisions et leurs conséquences
• Gérer des priorités concurrentes sous contrainte
• Faire avancer des sujets même sans cadre parfait
• Refuser des demandes non pertinentes

Pré-requis

• +5 ans d’expérience dans un rôle technique impliquant diagnostic, priorisation et résolution de problèmes en conditions réelles (clients, terrain et production)
• Français courant, anglais professionnel (C1)

Atouts

Connaissance du paiement, des caisses (POS), retail, horeca, F&B ou systèmes connectés.

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