Responsable Support Informatique 100%

Description

Vos responsabilités

Conduire une petite équipe de 3 techniciens informatiques qui s’occupe des incidents niveau 1 & 2, collaborer soi-même au traitement des incidents (niveau 2), développer l’esprit d’équipe et les compétences au sein de son équipe et la soutenir
Assurer la disponibilité des différentes solutions informatiques, intervenir sur les systèmes (PC, périphériques, téléphones, applications, système, réseau) et maintenir l’infrastructure informatique
Exploiter les outils tels Intune, SCCM & WSUS, mettre en place une documentation structurée effectuer des analyses fonctionnelles ainsi que le monitoring régulier des infrastructures informatiques
Concevoir, documenter et améliorer en permanence les processus ITSM et mettre en place un processus d’escalade structuré
Conduire les projets concernant le support IT et participer à d’autres projets du service IT

Votre profil

CFC d’informaticien, certification ITIL souhaité et formation continue de Technicien ES un atout
5 années d’expérience en tant que technicien infrastructure informatique, expérience dans la conduite d’équipe et la conduite de projets souhaité
Maîtrise de l’environnement Microsoft (poste de travail, W10 & W11, AD, MS Office 365), des outils comme Intune, SCCM & WSUS et bonne compréhension des infrastructures VDI (. VMWare, Horizon
Expérience dans la mise en place d’outils ITSM et d’outils de support modernes souhaité
De langue française ou allemande avec de bonnes a très bonnes connaissances de l’autre langue
Personne analytique, autonome, bien organisée, capable de prioriser, responsable, fiable et capable d’anticiper et de s’adapter
Personne orientée solutions et clients, sens de l’écoute, aimant le contact avec les utilisateurs, excellentes capacités de communication, capable de fédérer et développer une équipe

Offre

Intéressé(e)? Veuillez postuler en ligne, via notre site ou sur . Pour plus d’information veuillez-vous adresser à Andreas Koch au

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