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Senior ITSM Consultant

Entreprise
Swisscom (Schweiz) AG
Lieu
Vaud (Région lausannoise)
Date de publication
17.02.2017
Référence
273033

Description

Senior ITSM Consultant
Votre job
Vous participez aux activités d'opération/support et d'évolution d'une plateforme Easyvista mutualisée et apportez le support requis aux équipes et pour l'interfaçage de nos clients.
Lieu: Lausanne
Taux d'occupation: 100%
Description de poste

Votre environnement

Vos avantages

En détail
Voilà pourquoi nous avons besoin de vous
Dans le cadre du développement continu de nos activités de " Managed Services " sur Lausanne, nous ouvrons un poste d'ingénieur Consultant senior ITSM, spécialiste du produit Easyvista, au sein de notre équipe mutualisée.
Votre mission
Vous disposez d'excellentes connaissances techniques du produit Easyvista
Vous gérez de manière efficiente les opérations, la résolution d'incidents et les demandes d'évolution. Vous assurez également les demandes de support 1er/2nd niveau de nos clients (internes et externes)
Vous accompagnez l'évolution permanente de nos besoins (services, processus, reporting) par des propositions d'améliorations et la participation à des projets
Vous contribuez au respect de nos engagements, des niveaux de services attendus et fournissez une qualité de service exemplaire.
Votre profil
  • Formation HES, Ingénieur ou équivalente
  • Forte expérience technique dans la configuration, l'administration, le support, l'amélioration de plateformes EasyVista . Service Now est un plus
  • Très bonnes connaissances techniques base de données SQL, solutions BI Microsoft SSRS, SSAS, SSIS
  • Vous êtes à l'aise dans la relation client et connaissez le métier du service
  • Expérience de projets d'intégration et maitrise ITIL V3
  • Français et Anglais lu, écrit, parlé
  • 5 ans d'expérience minimum requis

Nous souhaitons repourvoir ce poste sans le soutien d'agences de placement.

Ce qui vous attend

Chez Swisscom, vous intégrez les processus, relevez des défis et faites avancer l’univers du numérique. Pour toute la Suisse. Vous évoluez dans une des entreprises leader du secteur technologique. Dans le cadre de notre stratégie de responsabilité d'entreprise (CR) «Allô l'avenir», nous nous engageons pour la protection du climat et de l'environnement, la responsabilité sociale, l'éthique et la durabilité.

Horaires et lieu de travail

A temps partiel ou complet, vous définissez avec votre supérieure ou supérieur hiérarchique la solution pour concilier au mieux vos besoins et vos tâches. Pour cela, Swisscom rend votre poste de travail mobile en favorisant le télétravail.

Vos chances

Que votre parcours vous amène à évoluer ou à explorer de nouveaux domaines, Swisscom vous accompagne dans votre développement professionnel et personnel, et ce grâce à des entretiens réguliers, de la formation continue mais aussi en vous permettant d’apporter vos idées de manière transversale à tous les niveaux hiérarchiques.

Votre salaire

Le système de rémunération chez Swisscom se veut équitable et conforme aux pratiques du marché. En toute transparence, il tient compte aussi bien des performances individuelles que de l’atteinte des objectifs communs. En outre, vous bénéficiez de diverses prestations de Swisscom et d’autres entreprises.

Nous avons suscité votre intérêt? Alors postulez sans plus tarder!

  • Code de référence:
    51599816

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Votre contact

Emilie

HR Recruiting Manager
Telefon +41 58 262 87 00

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Lieu:
Lausanne
Taux d'occupation:
100%
Code de référence:
51599816
Voilà pourquoi nous avons besoin de vous
Dans le cadre du développement continu de nos activités de " Managed Services " sur Lausanne, nous ouvrons un poste d'ingénieur Consultant senior ITSM, spécialiste du produit Easyvista, au sein de notre équipe mutualisée.
Votre mission
Vous disposez d'excellentes connaissances techniques du produit Easyvista
Vous gérez de manière efficiente les opérations, la résolution d'incidents et les demandes d'évolution. Vous assurez également les demandes de support 1er/2nd niveau de nos clients (internes et externes)
Vous accompagnez l'évolution permanente de nos besoins (services, processus, reporting) par des propositions d'améliorations et la participation à des projets
Vous contribuez au respect de nos engagements, des niveaux de services attendus et fournissez une qualité de service exemplaire.
Votre profil
  • Formation HES, Ingénieur ou équivalente
  • Forte expérience technique dans la configuration, l'administration, le support, l'amélioration de plateformes EasyVista . Service Now est un plus
  • Très bonnes connaissances techniques base de données SQL, solutions BI Microsoft SSRS, SSAS, SSIS
  • Vous êtes à l'aise dans la relation client et connaissez le métier du service
  • Expérience de projets d'intégration et maitrise ITIL V3
  • Français et Anglais lu, écrit, parlé
  • 5 ans d'expérience minimum requis

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