Software Support Specialist N3

Für einen Kunden im Kanton Freibur
Software Support Specialist N3 H/F
Für einen Kunden im Kanton Freiburg, ein international tätiges Unternehmen mit anspruchsvollen technischen Produkten und Softwarelösungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als :
Software Support Specialist N3
Software Support Specialist N3 H/F
DESCRIPTION DE LA MISSION
Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle im Bereich Produktsoftware und softwarebasierter Systeme
Durchführung von Tests, internen Validierungen und Funktionsprüfungen neuer Softwareversionen
Reproduktion, Dokumentation und Nachverfolgung von Softwarefehlern sowie technischer Auffälligkeiten
Zusammenarbeit mit Engineering-, IT- und Entwicklungsteams zur Identifikation nachhaltiger Lösungen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen für Service-, Support- und Engineering-Teams
Unterstützung des technischen Supports vor Ort bei komplexen Software- oder Systemfragestellungen
Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen, Testabläufen und technischen Wissensdatenbanken
Gelegentliche Unterstützung ausserhalb der regulären Arbeitszeiten, insbesondere bei kritischen technischen Vorfällen, mit entsprechender Kompensation
PROFIL ATTENDU
Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. EFZ im technischen Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
Berufserfahrung in Software Support, technischen Support N2/N3, Application Support oder Product Support
Erfahrung in der Analyse komplexer Software-, System- oder Produktprobleme
Kenntnisse in der Validierung, im Testing oder in der Einführung neuer Softwareversionen
Erfahrung mit POS-Systemen, Kassensoftware, Retail-Applikationen oder vergleichbaren geschäftskritischen Softwarelösungen ist von Vorteil
Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wenn Sie Ihre technische Erfahrung einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. jid594ca83afr jit0521afr jpiy26afr