Specialiste Service Client

Spécialiste du service client à 70%-80%Le groupe pop e poppa Familienservice propose une offre complète de solutions pour la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale et dispose du plus grand réseau de crèches de Suisse. Dans nos crèches, les enfants et leurs familles sont au centre de nos pensées et de nos actions, et nous offrons un environnement de travail attractif à nos collaborateurs. La société Familienservice management GmbH gère le réseau pop e poppa ainsi que des clients externes (communes, entreprises, fondations et associations), plus de places d'accueil (crèches, unités d'accueil pour écoliers) et plus de collaborateurs.En complément de notre équipe actuelle au siège à Fribourg, nous recherchons dès maintenant ou à convenir :Spécialiste du service client à 70%-80%Vos tâches :- Assurer la gestion des dossiers familiaux dans nos systèmes informatiques.- Établir les factures et accompagner les parents dans les démarches liées à leur contrat et les conseiller en cas de questions ou de problèmes.- Contact régulier avec les parents et les institutions sociales (communes, ...).- Rédiger l'ensemble de la correspondance pour les parents ainsi que certains courriers officiels et traiter la correspondance entrante.- Soutenir les autres membres de l'équipe dans diverses tâches administratives.- Participation aux réunions internes.Ce que vous apportez :- CFC d'employé de commerce ou formation équivalente.- Expérience réussie dans un poste similaire, si possible avec des connaissances du secteur de la petite enfance.- Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office).- Langue maternelle allemande avec de bonnes capacités rédactionnelles, connaissances de base en français et bonnes connaissances en anglais.- Collaborateur proactif, autonome et organisé, doté d'un sens des priorités et d'un esprit d'équipe.Notre offre :- Nous vous proposons une activité variée au sein d'une équipe motivée dans un environnement dynamique.- Conditions telles que 40 heures par semaine, 5 semaines de vacances, deux semaines de congé maternité supplémentaires ou la possibilité de travailler en télétravail.- Un environnement de travail moderne, à deux minutes de la gare.Intéressé ? Envoyez votre dossier de candidature complet via le portail en ligne. Seuls les dossiers de candidature complets reçus via la plateforme et correspondant au profil seront pris en considération. Les candidatures transmises par des agences de placement ne seront pas prises en compte. jidd15b073afr jit0416afr jpiy26afr