Specialiste Service Client

Spécialiste du service clientNiD se distingue depuis longtemps par ses compétences de pointe dans trois secteurs d'activité : les cartes et services bancaires, les documents d'identité ainsi que les solutions d'authentification et de traçabilité. Nous sommes le partenaire privilégié des acteurs du secteur bancaire, des gouvernements et de l'industrie du luxe, en alliant des technologies de pointe à un savoir-faire unique. Engagés dans une démarche écoresponsable et d'économie circulaire, nous misons sur des chaînes d'approvisionnement courtes et fabriquons 100 % de nos produits à La Chaux-de-Fonds. Avec cette vision, nous cherchons continuellement à innover pour proposer des produits encore plus respectueux de l'environnement. Notre centre de production est situé à quelques pas des arrêts de bus et est également accessible en train. Un grand parking gratuit est à la disposition de nos collaborateurs. Souhaitez-vous en savoir plus sur NiD ? Visitez notre site web.Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) :Spécialiste du service clientTaux d'activité : 100 %MissionEn tant que spécialiste client, vous assurez la satisfaction de la clientèle en offrant un service de haute qualité, rapide et efficace. Vous établissez et entretenez une relation de confiance en répondant aux différentes demandes des clients dans les meilleurs délais.- Gérer toutes les interactions avec les clients : commandes, validations de bons à tirer, création d'articles, prix de vente, etc.- Coordonner les visites clients, transmettre les niveaux de stock aux clients et gérer la facturation.- Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, logistique, etc.) pour résoudre les problèmes.- Suivre les indicateurs de performance et transmettre les retours clients aux départements concernés.- Participer à la création, à la maintenance et à l'optimisation des processus ainsi qu'aux projets du département.Profil- Expérience confirmée de plusieurs années dans le front et back-office d'un service client.- Bilingue français/allemand : il est impératif de parler couramment allemand (niveau langue maternelle ou négociation) et d'avoir idéalement des connaissances en anglais.- Bonne maîtrise des outils CRM.- Excellentes capacités de communication et de négociation ainsi qu'une présentation soignée.- Méthode de travail orientée vers la résolution de problèmes avec un grand souci du détail.- Esprit d'équipe et autonomie.- Disponibilité pour effectuer des visites clients (principalement en Suisse).Êtes-vous prêt(e) à contribuer activement au développement de NiD dans un environnement de travail varié ?Envoyez-nous votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail) directement via notre plateforme. jidbea77ecafr jit0519afr jpiy26afr