Spécialiste Service Client et logistique FR / GER 100%

Entreprise :

Notre client est un acteur majeur dans son secteur d'activité en suisse.

Description du poste :

• Gestion des demandes clients par téléphone et par e-mail en français, allemand et potentiellement en anglais,
• Suivi et organisation des interventions en Suisse et en potentiellement en Europe,
• Soutien des équipes sur le terrain et être l'interlocuteur privilégié pour leurs fournir les information nécessaires à la bonne exécution de leurs tâches quotidiennes,
• Répondre aux besoins des clients concernant les services de l'entreprise et la planification de ces derniers,
• Gestion et suivi des plannings des camions et des agents pour garantir une prestation de services efficace et à temps pour les clients,
• Collaboration avec les équipes marketing et les équipes du département vente pour résoudre les problématiques et répondre aux demandes des clients,
• Développement et suivi des processus internes et des procédures opérationnelles pour valoriser une expérience client de qualité,
• Organisation des maintenances et réparations des camions de l'entreprise.

Description du profil :

• Formation universitaire dans le secteur de la logistique idéalement,
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, en logistique et/ou service client dans un environnement industriel,
• Bilingue français et allemand, l'anglais étant un fort atout,
• Capacité à résoudre les problématiques et être axé solution,
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et savoir gérer plusieurs tâches simultanément,
• Bonne aisance sur les outils informatiques notamment avec le pack MS Office et vous avez déjà travaillé sur un ERP.