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Superviseur à 32 heures/semaine (80%)

Entreprise
ISS Facility Services AG
Lieu
Genève
Date de publication
03.08.2017
Référence
345298

Description

Entreprise leader sur le plan national et international dans le domaine des Facility Services Intégraux (FSI), ISS compte environ 12'000 employés en Suisse.

Pour notre client Genève Aéroport, nous assurons les prestations de services liées à l’accueil des passagers, soit l’assistance et l’information sur les points de contrôle dans le but d’assurer la fluidité des personnes à l’embarquement ; la gestion des dispositifs de files d’attente devant les différents points de sûreté ; le contrôle des titres de transports donnant accès au contrôle de sûreté ainsi que l’accueil et la préparation du passager à l’entrée des machines x-ray.

Afin de compléter le team de supervision du site, nous recherchons, un(e) collaborateur/trice ayant une riche personnalité en qualité de :
Superviseur à 32 heures/semaine (80%)
Horaires variables du lundi au dimanche (entre 4h00 et 22h)
Vos tâches:
  • Assister le responsable du site
  • Gestion quotidienne des agents d’accueil
  • Application des directives, des règles et des standards du client 
  • Amélioration des processus dans le but d’augmenter la satisfaction client
  • Supervision du personnel sur le terrain
  • Coordination de 25 à 45 agents par jour selon les besoins du client
  • Gestion des conflits avec les passagers 
  • Gestion de la rotation du personnel et répartition des ressources
  • Formation sur le terrain des nouveaux collaborateurs
Votre profil:
  • Formation supérieure en hôtellerie / restauration
  • Plusieurs années d’expérience dans une fonction d’encadrement d’équipe dans le domaine des services
  • De langue maternelle française et excellente maîtrise de l’anglais (niveau C1 minimum)
  • Planification du travail structurée, organisation méthodiques et méthodes de travail indépendantes
  • Orientation clientèle marquée, aisance relationnelle
  • Compétences professionnelles dans la fourniture de prestations
  • Très bonne gestion du stress
  • Sens aigu des responsabilités
  • Flexibilité, réactivité
Nous vous offrons un nouveau challenge dans une équipe dynamique et professionnelle. Vous êtes une personne volontaire, désireuse de participer au développement d’une entreprise leader dans son domaine qui offre des conditions avantageuses.
Veuillez envoyer votre dossier complet de candidature avec photo à:

Votre contact:
Manola Parisi
Manager People & Culture
Téléphone: 058 787 78 00


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