Superviseur Conciergerie & Cleaning

Superviseur Conciergerie \& Cleaning (a) 100 %
Lieu de travail
Superviseur Conciergerie \& Cleaning (a)
Superviseur Conciergerie \& Cleaning (a) 100 %
Lieu de travail
Genève
Taux d'activité
100 %
Date de début

Est-ce vous?
Vous avez l'esprit d'entreprise et placez le service au cœur de vos actions? En tant que Superviseur Conciergerie \& Cleaning chez ISS, vous dirigez des collaboratrices et collaborateurs, vous vous occupez personnellement des clients et vous veillez à ce que nos prestations soient fournies au plus haut niveau. Vous êtes responsable de la qualité, des coûts et de la satisfaction des clients.
Ce qui vous attend
Établissement des horaires, des plannings d'intervention et coordination des tournées des agents d'entretien
Réalisation de rondes et d'audits internes pour s'assurer du respect du cahier des charges et des standards de propreté
Organisation et supervision des prestations spécifiques (shampouinage de moquettes, nettoyage de vitres en hauteur, décapage de sols)
Intervention directe sur le terrain pour pallier les absences ou gérer les urgences opérationnelles
Intégration, formation aux protocoles de sécurité et accompagnement des nouveaux collaborateurs
Briefings quotidiens ou hebdomadaires, transmission des consignes et motivation du personnel
Gestion des petits travaux et coordination des interventions des sous-traitants
Suivi des réclamations et des requêtes clients.
Validation des heures de travail, gestion des absences, des congés et suivi des entretiens annuels
Inventaire et commande des produits d'entretien, du matériel et des consommables (papier toilette, savon, etc.)
Vérification de l'état du parc de machines (autolaveuses, aspirateurs) et organisation des réparations
Suivi de la satisfaction, recueil des doléances et ajustement des prestations en direct avec le client
Contrôle des coûts liés aux produits et à la main-d'œuvre pour respecter les budgets alloués par unité
Transmission des éléments pour assurer une facturation conforme aux prestations délivrées
Veille au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures environnementales en vigueur chez ISS
Contrôle du port des Équipements de Protection Individuelle (EPI) et de l'utilisation adéquate des produits chimiques
Encadrement et formation des nouveaux collaborateurs
Ce que vous apportez
CFC dans le milieu du nettoyage (agent de propreté, agent d'exploitation ou équivalent), un atout
Formation continue dans le domaine du nettoyage
Expérience confirmée dans la gestion d'équipe
5 à 10 ans d'expérience professionnelle dans le secteur du service et dans l'activité d'entretien
Bonne maîtrise du français parlé et écrit (anglais, portugais ou espagnol un atout)
Maîtrise des outils informatiques (MS Office)
Permis de conduire, casier judiciaire vierge
Sens du service, bonne organisation et communication
Autonome, proactif(ve), organisé(e)
Prêt(e) pour nous? Nous le sommes pour vous.
Chez ISS Suisse, nous veillons chaque jour au bon fonctionnement et au confort des bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux. Nos plus de 14'000 collaboratrices et collaborateurs créent, dans toute la Suisse, des espaces de vie dans lesquels plus d'un million de personnes se sentent bien et peuvent s'épanouir au quotidien.
ISS est synonyme d'innovation, de qualité de service et de proximité avec la clientèle. Leader sur notre marché, nous proposons des emplois stables, des perspectives de développement variées et une culture d'entreprise fondée sur l'estime, la sécurité au travail et la responsabilité - concrétisée par cinq programmes dédiés, plus de 200 formations et perfectionnements, ainsi que par l'utilisation systématique de produits et solutions durables.
À propos de nous
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Thomas Contenta
Talent Acquisition Manager
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