Support Applicatif et Métier Junior

Swissquote, nous sommes déterminés à faire bouger les choses. Déterminés à construire la banque que les gens veulent réellement utiliser. Déterminés à rendre la finance moins ennuyeuse — et beaucoup plus pertinente. Nous sommes la banque numérique leader en Suisse — 1 400+ personnes à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Asie, construisant de vraies solutions financières pour plus d'un million de clients dans le monde. De l'investissement aux opérations bancaires quotidiennes, nous couvrons l'ensemble du spectre. Nous avançons vite, mais nous construisons des choses dont nous sommes sincèrement fiers.Croissance rapide, espace pour évoluer. Essayez des choses, prenez des responsabilités, et avancez à un rythme que peu d'endroits peuvent offrir. Que vous aimiez être sous les projecteurs ou préfériez simplement vous concentrer sur votre travail, il y a de la place pour les deux. Nous avons abandonné le code vestimentaire — mais jamais l'opportunité de réussir. Grande ou petite, chaque victoire compte. Un endroit qui prend soin de ses collaborateurs. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous accueillons des profils, expériences et perspectives variés pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun.Vous vous sentez concerné ? C'est un bon début.Business & SupportAprès une période de formation initiale couvrant nos outils bancaires et de trading, nos outils internes basés sur Python, et nos produits financiers, vous rejoindrez notre équipe Business & Support pour jouer un rôle clé dans le bon fonctionnement de la production de Swissquote. Votre mission sera de résoudre des problèmes commerciaux et techniques complexes, de soutenir les systèmes bancaires et de trading critiques, et de contribuer à l'amélioration continue de nos processus et outils internes.- Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes impactant nos systèmes bancaires, de trading et de forex.- Agir en tant que point de contact principal pour les départements internes nécessitant un support technique et commercial.- Effectuer des analyses approfondies sur les problèmes de production et collaborer avec les équipes de développement si nécessaire.- Analyser de grands ensembles de données et effectuer des requêtes en utilisant SQL (Oracle, Postgres).- Maintenir et améliorer les processus de surveillance pour assurer la fiabilité de nos systèmes de production.- Développer des outils et des scripts (Python) pour augmenter l'efficacité et réduire la charge de travail manuelle.- Produire des extractions et des analyses complexes pour les départements business, juridique, conformité, et audit.- Mettre en œuvre des contrôles d'intégrité pour assurer la cohérence à travers les processus de production critiques et identifier proactivement les anomalies.- Contribuer au partage des connaissances et à l'amélioration continue du support de niveau 2 et de niveau 3 pour les systèmes critiques de l'entreprise.- Être ouvert à rejoindre un système d'astreinte pour fournir un support 24/7 à long terme.Profil recherché :- Diplôme en systèmes d'information (par exemple Bachelor HES ou équivalent) et un fort intérêt pour l'informatique.- Vos compétences incluent : environnement Windows/Unix/Linux, SQL et scripting (Python, Bash), compétences analytiques et de résolution de problèmes.- Désireux de travailler sur des systèmes critiques.- Intérêt pour les marchés financiers, les systèmes bancaires et de trading.- Capacité à comprendre à la fois les systèmes techniques et les processus métier.- Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec de multiples parties prenantes.- Autonome, curieux et désireux d'apprendre dans un environnement en évolution rapide.- Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais (minimum B2). jid52a7ce0afr jit0729afr jpiy26afr