Support Client

FICOBA est un cabinet de recrutement actif en tant qu expert pour le placement temporaire et fixe de qualifiés. Nous intervenons auprès d une clientèle exigeante dans le choix de leurs futurs collaborateurs. Une entreprise de logiciel suisse, cherche un Technicien support client.Technicien support client 100%Sous la responsabilité du Responsable de l équipe support, le technicien support client apporte un service aux clients en assurant :- Le Traitement et suivi des demandes clients par téléphone, courriel et système de ticketing.- L Assistance sur l ensemble des modules du logiciel : Comptabilité, Commerce (ventes, stocks) et Salaires.- L Assistance technique et aide au paramétrage du logiciel, mises à jour.Le poste est évolutif selon l expérience du candidat recherché :- CFC employé de commerce ou comptabilité.- Expérience comptable ou logiciel.- Expérience en hot line ou support client.- Excellente maîtrise orale et écrite en Français, l allemand est un plus.- Connaissance de logiciel de gestion d entreprise est un plus.- Esprit d équipe.- Excellentes aptitudes en communication.- Orienté client avec un sens du service développé et une capacité de résolution des problèmes. jidb5afa95afr jit0627afr jpiy26afr