Support Client Et Solutions Digitales Junior

Support Client & Solutions Digitales JuniorTechnicien Support Client & Solutions Digitales Junior à durée indéterminéeDéplacements réguliers en Suisse romandeTaux activité 100%Entrée en fonction dès que possibleActeur majeur des solutions en Suisse et en France, avec une part croissante à la force dans sa capacité à innover et à entretenir une synergie entre les différents métiers impliqués. Fondée et dirigée par des ingénieurs, dans une niche technique permettant de développer la majorité des produits en interne avec des contraintes techniques. Dans ce cadre, recherche un Support Client & Solutions Digitales Junior, qui interviendra sur le terrain en Suisse romande dans le suivi et la gestion d équipements, apportera un support digital aux clients et participera à la gestion client sur les outils (comptes, paramètres, services).Vos responsabilités seront les suivantes :- Participer à l installation et la mise en service des équipements sur le terrain- Intervenir sur site pour des actions de maintenance et de dépannage- Assister les clients, à distance ou en présentiel, dans l utilisation d équipements et solutions- Participer à la gestion client sur les outils (comptes, paramètres, services)- Assister les clients dans l utilisation de produits digitaux- Escalader les cas complexes aux équipes spécialisées- Répondre aux demandes des utilisateurs de l application mobile PrestoPark- Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction des clients- Participer au support digital groupe selon les besoins- Documenter les interventions et demandes dans les outils internes- Remonter les problèmes ou incidents aux équipes concernées- Travailler en collaboration avec les équipes Support, Projets et DevOpsProfil recherché- Bachelor HES ou équivalent- Première expérience en support (stage, alternance ou premier emploi) est un plus- Bonne appétence pour l IT, les applications mobiles et les environnements digitaux- Envie d apprendre, de se déplacer sur le terrain et de progresser rapidement- Sens du service et orientation client- Esprit logique et d analyse et capacité à résoudre des problèmes techniques- Travail en autonomie avec une bonne organisation et bon esprit d équipe- Français (excellente maîtrise), anglais technique de base, allemand (un atout)- Déplacements réguliers en Suisse romande (environ 50% du temps)Nous offrons- Un poste idéal pour débuter et évoluer dans le support technique & digital- Un environnement alliant terrain et technologies connectées- Une montée en compétences progressive encadrée par des experts- Une entreprise innovante dans la mobilité intelligente jid0fb4a83afr jit0521afr jpiy26afr