Support Informatique

Technicien est une entreprise de services IT active sur le marché des PME romande. Nous sommes très actifs dans les domaines médicaux, hôteliers et financiers. « Make IT work, Bee happy » est notre vision et notre volonté d être référence en termes de services professionnels, sur mesure et de proximité pour les PME. La Confiance, la Flexibilité, le Dynamisme et la Qualité sont nos valeurs. Nous accompagnons nos clients depuis plus de 15 ans sur la voie de la transformation digitale et leur offrons des solutions d infrastructure gérées sur site ou dans le cloud. Pour soutenir notre développement, nous sommes à la recherche d un Technicien support.Missions principales exercées- Helpdesk N1, N2- Dépannage à distance ou chez le client- Installation de postes de travail, de périphériques, de solution de sauvegarde- Installation d équipement réseau (switch, bornes wifi)- Saisie des actions dans le système de ticket de service- Rapport d intervention- Intervenir sur des maintenances planifiées en soiréeVos connaissances techniques- Windows 10/11, Windows serveurs sous vmware/Hyper-V- Suite de protocoles TCP/IP (DHCP, DNS, POP3, SMTP, VPN)- Installation de périphériques, de mise en œuvre de connexions Internet, d accès Wifi.- Outlook/MS Exchange/365, clients mobiles (IOS, Androïd)/MS Office 365- Réseau ; switchs, vlan, firewall- Nettoyage de virus et de spyware, optimisation de performances, build de machines- Linux et Mac OSX- Téléphonie IPProfil- Formation de base technique (CFC, BAC, BTS, Microsoft, ITIL), un sérieux avantage- Personnalité flexible, sachant travailler de manière autonome et apprécier le partage des connaissances- Bonne résistance au stress- Excellente communication, sachant s exprimer clairement et simplement avec la clientèle, entregent- Sens du service à la clientèle- Permis de conduire auto valable- Français, très bon niveau parlé et écrit- Anglais, bon niveau parlé et écrit, capable de fournir du support téléphonique en anglais à des anglophones, de répondre correctement aux emails- Minimum 5 ans d expérience dans un poste similaire de support- Nationalité suisse ou permis C, B ou GNous offrons :- Un travail très varié au sein d une équipe qui valorise la collaboration et le partage de connaissances- Possibilité de développer ses connaissances techniques- Des responsabilités, de l autonomie- 5 semaines de vacances- Télétravail à raison d un jour par semaineEntrée en fonction : de suite ou à convenirLieu de travail : à convenirPostulation uniquement par le site avec lettre de motivation, CV, copie de diplômes, certificats de travail, prétentions salariales, disponibilité et références. Dossiers complets uniquement. NOUS REPONDRONS UNIQUEMENT AUX DOSSIERS QUI CORRESPONDENT AU PROFIL MENTIONNE CI-DESSUS jid8fe4b1fafr jit0729afr jpiy26afr