Support Technique Senior

Pourquoi choisir Technicien Support N1-N2 SeniorPourquoi choisir API ?API, avec plus de 30 ans d expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; digitale, service de support, nous avons su nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients. En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d un solide savoir-faire en informatique. Nous sommes fiers de notre culture d entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d évolution de carrière ainsi qu un suivi personnalisé. Nous mettons l humain au cœur de nos activités : après tout, nos systèmes peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café !Technicien Support N1-N2 SeniorNous recherchons un technicien Support N1-N2 expérimenté pour rejoindre notre équipe à Genève.Votre rôle :- Assurer le support technique de 1er et 2ème niveau ainsi que les activités récurrentes- Réaliser les tâches quotidiennes du centre de support (monitoring, vérification des sauvegardes)- Prendre les appels au centre de support, ouvrir et suivre les tickets- Réaliser les maintenances clients et API en respectant les procédures- Intervenir sur site client et participer aux tours de piquet- Installer, administrer et mettre à niveau les infrastructures clients- Assurer la mise à jour continue des documentations sur l infrastructure clientVotre profil :- CFC ou titre équivalent minimum- Minimum 5 ans d expérience en support technique et système- Résident suisse- Véhiculé- Excellentes capacités de communication et service client- Autonomie, rigueur et capacité pour interventions sur site et de piquetLes étapes du processus de recrutement chez API :- Engageons la discussion ! Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos motivations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.- Ensuite, approfondissons ! Vous aurez l occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions !- Concrétisons ! Une fois l adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l aventure ensemble peut commencer ! jid64912ccafr jit0729afr jpiy26afr