Support Technique Windows Niveau 2 et 3

Be your best with BechtleSpécialiste support Windows N2/N3Be your best with BechtleAvec plus de employés, nous sommes l une des entreprises les plus prospères et les leaders du marché dans notre de la vente directe de produits et d une gamme de services proposée par les différentes sociétés de services fait de nous un partenaire fort et porteur d avenir pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l Europe et toujours près de chezSpécialiste support Windows N2/N3Be your best with bechtlePour l un de nos clients bancaire basé à Genève, nous recherchons un Spécialiste support Windows N2/N3 chargé d assurer le traitement des incidents complexes, le support aux et continue des environnements demission- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveaux 2 et 3 liés aux environnements Windows, aux bureautiques et métiers, ainsi que ponctuellement aux équipements macOS, iOS et des techniques approfondies, analyser les journaux et les performances système, identifier les causes racines et tester les solutions correctives.- Traiter et suivre les incidents et demandes reçus via Jira, Microsoft Teams, jusqu à leur résolution complète et leur par les contrôles quotidiens, documenter les et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.- Contribuer à continue du support, de la et des processus, tout en respectant les procédures de gestion des changements, les exigences et la de couverture de 7h30 àprofil- Expérience confirmée dans une fonction de support de niveaux 2 et 3, avec une expertise approfondie des environnements îtrise des outils de diagnostic tels que Wireshark, Procmon ou Fiddler, ainsi que de PowerShell et des outils de gestion de versions tels que compréhension des environnements VDI sous VMware, des solutions Workspace ONE et Microsoft Intune, ainsi que des concepts réseau liés au DNS, au routage et aux pare-feu.- Excellentes capacités d analyse, autonomie, sens du service et aptitude à communiquer efficacement avec les et les équipes ésidence en Suisse ou volonté de s y relocaliser avant la prise deproposition- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance et mise en valeur du potentiel : vaste gamme et personnelles proposées par l Académie Bechtle- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l avenirBechtle Suisse SABechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines : Infrastructure IT, Management, Managed Services, Skills Management, Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos motivés sont nos meilleurs pour assurer rapidité, flexibilité et expertise. jidd6b0d3eafr jit0832afr jpiy26afr