Technicien De Service Desk

Technicien Service Desk 100%Tu disposes d un CFC ou titre jugé équivalent ? Tu es disponible pour t investir à 100% ? Tu te démarques par ton esprit d équipe et ton orientation solutions ? Nous te cherchons pour ce défi stimulant !Technicien Service Desk 100%A propos du rôleNotre client, un acteur clé de la transformation digitale dans le domaine de la santé, recherche un-e Technicien-ne Service Desk niveau 1 pour renforcer son équipe. Il s agit d une mission à 100%. Si tu fais tes preuves et que l aventure te plaît, une opportunité fixe après 6 mois est envisageable. En tant que Technicien-ne Service Desk, tu seras le point d entrée unique du support pour un environnement hospitalier exigeant. Au quotidien, tu auras un rôle qui implique la gestion quotidienne des incidents et des demandes de support de logiciels et la contribution active au bon fonctionnement des infrastructures IT hospitalières. Tu rejoindras une équipe jeune, bienveillante, disponible et prête à te former de la meilleure manière pour assurer une montée en compétences très rapide.Tâches- Assurer le support de niveau 1 par téléphone, e-mail et prise en main à distance pour résoudre les incidents matériels et logiciels- Enregistrer, qualifier et suivre rigoureusement les tickets dans l outil interne- Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées de niveau 2 lorsque cela est nécessaire- Gérer les comptes et les droits d accès via Active Directory et déployer des logiciels via SCCM- Collaborer à la rédaction de procédures et alimenter la base de connaissances interneNous cherchons- CFC ou titre jugé équivalent- Un premier stage ou une expérience dans le support, nécessaire- Excellente maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory. Des notions réseau (TCP/IP, VPN) et des connaissances sur SCCM sont un plus- Intérêt pour l environnement hospitalier- Parfaite maîtrise du français à l oral comme à l écrit (excellente capacité de rédaction pour les tickets et procédures) et notions de base en anglais techniquePour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :- Social- Responsable- Curieux intellectuellement- RespectueuxNotre processus de recrutementCe processus de recrutement est géré par le cabinet de recrutement et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à celui-ci. Le processus de sélection est continu et l annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l égalité, la diversité et un processus équitable. jidc1fa3e1afr jit0521afr jpiy26afr