Technicien De Support Informatique / Technicienne De Support Informatique (80-10

Nos technicien·nes de support informatique jouent un rôle essentiel en assurant un service de qualité pour accompagner nos utilisateur·rices au quotidien avec écoute et expertise. Ils·elles mettent en oeuvre leurs compétences techniques pour résoudre efficacement les incidents, déployer des solutions innovantes et contribuer activement à des projets d’amélioration.

Vous reconnaissez-vous dans ce qui suit ?

• Vous êtes titulaire d'un CFC d'informaticien·ne ou d'un titre jugé équivalent. Des compétences ITIL représentent un atout
• Vous témoignez d'au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de support informatique
• Vous bénéficiez idéalement d'une expertise des environnements Microsoft (Windows, AD, M365, Azure)
• Vous disposez d'un excellent niveau de français (C1) et de connaissances techniques en anglais (B1)
• Vous possédez le permis de conduire catégorie B afin de vous déplacer sur les différents sites en cas de besoin
• Vous vous démarquez par votre capacité d'analyse et votre sens relationnel

Ces missions vous inspirent-elles ?

• Vous gérez les incidents et assurez le suivi selon les Service Level Agreements (SLA) par téléphone et sur les différents sites TPF
• Vous garantissez le support informatique de premier et deuxième niveaux pour les utilisateur·rices et client·es internes
• Vous assurez l’installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques des utilisateur·rices ainsi que les applications
• Vous implémentez les changements et demandes des services des utilisateur·rices et des autres groupes du département informatique
• Vous participez activement à des projets informatiques, notamment dans le cadre des déploiements, migrations, de l'optimisation et de l'amélioration continue des systèmes
• Vous administrez les postes de travail et les appareils mobiles via les outils Intune et SCCM

Alors envoyez-nous votre candidature et rejoignez notre équipe sans plus tarder !

Nous vous offrons

• Un environnement de travail moderne
• Des conditions sociales et de prévoyances avantageuses
• Des possibilités de formation et de développement internes
• Des prix attractifs sur les abonnements des transports publics
• De nombreux avantages auprès de différents partenaires
• Un restaurant d'entreprise

Lieu de travail : Givisiez

Entrée en fonction : 1er juinou date à convenir

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