Technicien Helpdesk - (H/F)

Notre client est une strcuture internationale basée à Genève.

Au sein de l’équipe IT, vous assurerez le support technique aux utilisateurs et garantissez le bon fonctionnement des outils informatiques au quotidien.

Technicien Helpdesk - (H/F)

Responsabilités

• Support de niveau 1 et 2 (poste de travail, logiciels, réseau de base)
• Diagnostic et résolution des incidents utilisateurs
• Installation, configuration et maintenance des équipements IT
• Gestion des comptes utilisateurs (AD, outils internes, etc.)
• Suivi des tickets et documentation des interventions
• Participation à l’amélioration continue du support

Profil recherché

• 2 à 3 ans d’expérience en support IT / helpdesk
• Formation de type CFC informatique ou équivalent
• Français courant et bon niveau d’anglais (écrit et oral)
• Bonne maîtrise des environnements Windows / Microsoft 365

Soft skills attendues

• Autonomie réelle : capacité à avancer sans dépendre constamment des autres
• Esprit débrouillard, orienté solution
• Sens du service et bon relationnel
• Rigueur et sens des priorités

Pourquoi ce poste ?

• Environnement dynamique avec une vraie exposition aux utilisateurs
• Poste responsabilisant avec de l’autonomie
• Possibilité d’évolution selon performance

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