Technicien Informatique

Technicien - 80 %Une PME à taille humaine, à structure familiale, active auprès d entreprises locales — PME, cabinets médicaux, pharmacies, études fiduciaires — ainsi qu auprès de particuliers. Pour renforcer notre équipe technique, nous recherchons un profil expérimenté, autonome, capable de gérer des dossiers techniques de A à Z, de conseiller les clients et de contribuer au développement d une structure où chaque compte ré. Ce poste peut également convenir à une personne ayant déjà de solides bases techniques et souhaitant reprendre progressivement une activité professionnelle, renforcer son expérience terrain ou évoluer dans un environnement varié. Il ne s agit toutefois pas d un poste de reconversion ou de première expérience : une expérience réelle en support dépannage et environnement client est requise.TÂCHES PRINCIPALES- Diagnostic, dépannage et maintenance de postes de travail Windows et macOS, de périphériques et d équipements réseau- Installation de postes fixes, portables et de périphériques- Installation et configuration de logiciels et de solutions cloud (Microsoft 365, sauvegardes, EDR, antivirus)- Interventions sur site chez les clients PME, ainsi qu en support à distance via outils de prise en main et support téléphonique de premier et second niveau- Installation et maintenance d infrastructures réseau (routeurs, points d accès Wi-Fi, switchs, NAS)- Suivi complet des dossiers clients, de la prise en charge à la clôture du dossier- Documentation des interventions dans les outils internes- Identification des besoins complémentaires des clients et remontée des opportunités commerciales à la direction- Participation aux tâches liées au périmètre technique : sourcing fournisseurs, gestion du stock, préparation du matériel d occasion- Prise en charge prioritaire des interventions urgentes durant le temps de travailVOTRE PROFIL- Formation technique en informatique (CFC, ES, HES ou équivalent)- Plusieurs années d expérience confirmée en support dépannage et infrastructure- Solide expérience en maintenance de postes fixes et portables- Maîtrise des environnements Windows et macOS, de la suite Microsoft 365 et des outils de support à distance- Bonnes connaissances en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) et en sécurité- Réelle autonomie, sens des responsabilités et capacité à gérer les priorités- Envie d apprendre, de progresser et de se confronter à des techniques variées- Sens du service, discrétion et rigueur, notamment auprès de clients soumis au secret professionnel- Capacité à vulgariser des aspects techniques auprès de clients non spécialistes- Bonne expression écrite et orale en français ; capacité à communiquer en anglais (oral et écrit) indispensable, sans exigence de maîtrise parfaite- Permis de conduire B indispensable- Autorisation valable de travailler en SuisseNOUS OFFRONS- Une équipe à taille humaine, dans une structure familiale, avec des décisions rapides et une vraie proximité- Un rôle polyvalent, concret et techniquement varié, au contact d une clientèle diversifiée (PME, professions libérales, particuliers)- Des opportunités d apprentissage et de progression au contact de situations réelles- Des perspectives d évolution en lien avec le développement de la société- Une collaboration directe avec la direction- Des outils internes modernes et en constante évolution- Un environnement où l autonomie, la qualité du travail et le sens du client sont réellement valorisésToutes les candidatures sont traitées avec confidentialité. jid3865ff9afr jit0521afr jpiy26afr