Technicien Informatique et Commercial

La et Économique recherche, IT polyvalent·e & vente (80%-100%)La et Économique recherche, pour l une de ses entreprises membre, active dans le sud du canton de Fribourg, IT polyvalent·e & vente (80%-100%)Activités principalesAccueil et support client (magasin)- Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme- Identifier les besoins et recueillir les nécessaires aux interventions- Conseiller les clients et assurer la vente de imprimantes, accessoires,- Réaliser des interventions de dépannage de premier niveauSupport téléphonique et à distance- Analyser les demandes entrantes et qualifier les incidents- Assurer le tri, le filtrage et la redirection vers les interlocuteurs appropriés- Fournir un support technique de premier niveau à distance (téléphone, outils de prise en main à distance)Support technique- Effectuer des diagnostics et dépannages de premier niveau en- Installer et configurer les équipements (postes de travail, périphériques, logiciels de base)- Gestion et les demandes reçues par e-mail (support, suivi client)Gestion du point de vente- Mettre en valeur le magasin (mise en place des produits, affichage des prix,- Veiller à la bonne et disponibilité des équipementsResponsabilités complémentaires (selon besoins)- Établir des offres commerciales, gérer les commandes et la- Déplacements chez les clients pour des dépannages de premier niveau- Assurer la livraison et deProfil recherchéCompétences techniques- CFC ou technique équivalente ; toute expérience pertinente en et client sera considérée- Environnements Microsoft (Windows, Office 365, outils bureautiques)- Bonnes connaissances en (hardware, périphériques, réseaux simples)- Connaissances des smartphones, tablettes et autres supports- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveauCompétences personnelles- Sens du service et excellent clientLes dossiers de complets sont à adresser jusqu à fin mai jid01f5c4fafr jit0519afr jpiy26afr