Technicien/ne de support informatique III

Zollikofen, Suisse (et travail à domicile) | 80-100%

****Ce à quoi tu peux contribuer****

• Réceptionner et traiter les demandes relatives à des problèmes de matériel et de logiciel
• Localiser, circonscire et résoudre les dysfonctionnements, ou déclencher la procédure d'intervention par paliers
• Assurer l'installation, le transfert et la maintenance des systèmes de poste de travail informatiques (ordinateurs, périphériques, serveurs, composants réseau et moyens de communication, ainsi que leurs programmes et interfaces, etc.)
• Soutenir les bénéficiaires de l'assistance VIP en cas de défaillance technique et répondre à leurs questions
• Effectuer les services d'astreinte conformément au planning

****Ce qui te rend unique****

• Diplôme d'informaticien/ne ou formation équivalente reconnue
• Plusieurs années d'expérience dans le domaine du support informatique
• Excellente capacité à résoudre les problèmes, esprit d'équipe et expérience dans un environnement multisites
• Personne communicative et sens marqué de la relation client
• Maîtrise de deux langues officielles et bonne connaissance de l'anglais

****En quelques mots****

Envie de t'investir dans un domaine où l'excellence des services informatiques fait toute la différence ?

Déployant ses activités dans un environnement international passionnant, le DFAE doit relever de nombreux défis en termes de disponibilité, de qualité et d'orientation clientèle. Rejoins notre équipe pour aider les collaborateurs et collaboratrices du département ainsi que les bénéficiaires de l'assistance technique VIP à résoudre leurs problèmes informatiques quotidiens ! En travaillant avec nous, tu te verras proposer des missions variées, tu auras la possibilité d'utiliser des technologies de pointe et tu pourras mettre à profit ton sens du service et ton savoir-faire technique. Si par ailleurs tu es prêt/e à assumer des services d'astreinte, tu pourras contribuer à garantir un support informatique fiable 24h sur 24.

****Ce que nous offrons****

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Tous les avantages

Sur mandat du Conseil fédéral, le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) conçoit et coordonne la politique extérieure de la Suisse. Il s'emploie en outre à défendre les intérêts du pays et à promouvoir ses valeurs.

La Direction des ressources (DR) pilote les ressources humaines et financières nécessaires à la mise en œuvre des objectifs de politique extérieure. Elle entretient le réseau mondial des représentations de la Suisse. La DR fournit en outre les prestations nécessaires à la bonne marche des opérations du département en matière de logistique, de télématique, d'instruments de gestion et de controlling. Elle est également responsable de l'activité législative, de l'application du droit et du conseil juridique pour le département. Enfin, elle comprend la Centrale des voyages de la Confédération, qui organise et achète les prestations requises pour les voyages de service réalisés à l'étranger.

****Informations complémentaires****

****Questions sur le poste****

Marcel Cetin +41 58 48 51747

****Questions sur la postulation****