Technicien/ne support informatique

Technicien/ne informatique
SmartBee est une entreprise de services IT et télécommunications active sur le marché des PME de Suisse romande. Nous sommes très actifs dans les domaines médicaux, hôteliers et financiers.
« Make IT work, Bee happy » est notre mission.
Notre vision est d’être référence en termes de services informatiques professionnels, sur mesure et de proximité pour les PME
La Confiance, la Flexibilité, le Dynamisme et la Qualité sont nos valeurs.
Nous accompagnons nos clients depuis plus de 15 ans sur la voie de la transformation digitale et leur offrons des solutions d'infrastructure gérées sur site ou dans le Cloud.
Pour soutenir notre développement, nous sommes à la recherche d'un/e
Technicien/ne support informatique
Activités principales exercées
Helpdesk N1, N2
Dépannage à distance ou chez le client
Installation de postes de travail, de périphériques, de solution de sauvegarde (NAS)
Installation d'équipement réseau (switch, bornes wifi,..)
Documentation des actions dans ticket de service
Rapport d'intervention
Intervenir
Maintenances planifiées en soirée
Vos connaissances techniques
Windows 10/11, Windows serveurs
Virtualisation sous vmware/Hyper-V
Suite de protocoles TCP/IP (DHCP, DNS, POP3, SMTP, etc.)
Installation de périphériques, de mise en œuvre de connexions Internet, d’accès Wifi.
Outlook/MS Exchange/365, clients mobiles (IOS, Androïd)/MS Exchange
MS Office 365
Réseau ; switchs, vlan, firewall Fortinet/SonicWall/Zyxel
Eradication de virus et de spyware, Optimisation de performances, build de machines
Linux et Mac OSX
Téléphonie IP, un atout
Votre profil :
Formation de base technique (CFC Informaticien, Maturité Pro, BAC Microinformatique, BTS Informatique)
Certifications: Microsoft, ITIL, un sérieux avantage
Personnalité flexible, sachant travailler de manière autonome et valorisant le partage des connaissances
Bonne résistance au stress
Excellente présentation, sachant s’exprimer clairement et simplement avec la clientèle, entregent
Sens du service à la clientèle.
Permis de conduire auto valable
Français, très bon niveau parlé et écrit
Anglais, bon niveau parlé et écrit, capable de fournir du support téléphonique en anglais à des anglophones, de répondre correctement aux emails
Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire de support
Suisse ou permis C, B ou G
Nous offrons :
Un travail très varié au sein d'une équipe qui valorise la collaboration et le partage de connaissances
Possibilité de développer ses connaissances techniques
Des responsabilités, de l'autonomie
5 semaines de vacances
Télétravail à raison d'un jour par semaine
Entrée en fonction : de suite ou à convenir
Lieu de travail : Genève/Carouge
Postulation uniquement par le site avec lettre de motivation, copie de diplômes, certificats de travail, prétentions salariales, disponibilité et références. Dossiers complets SVP.
NOUS REPONDRONS UNIQUEMENT AUX DOSSIERS QUI CORRESPONDENT AU PROFIL MENTIONNE CI-DESSUS jid8fe4b1fafr jit0729afr jpiy26afr