Technicien service desk - Windows 11

Be your best with BechtleAvecTechnicien service desk - Windows 11 (f/m/d)Be your best with BechtleAvec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.Technicien service desk - Windows 11 (f/m/d)Pour le compte de notre client basé à Prilly, nous recherchons un Technicien Service Desk - Migration Windows 11 (f/m/d) chargé de renforcer le support durant la migration Windows 11 et d'accompagner l'équipe Service Desk dans sa montée en compétences.Ta missionRédiger, structurer et maintenir les procédures de support Windows 11 liées à la migration.Constituer, organiser et faire vivre la Knowledge Base (KB) dédiée à Windows 11 et au projet de migration.Présenter les procédures et la KB à l'équipe Service Desk, répondre aux questions et accompagner l'appropriation des pratiques.Assurer le support opérationnel Windows 11 sur les incidents/demandes complexes non résolus par les agents moins expérimentés, en garantissant calme et efficacité.Qualifier, prioriser, escalader et documenter les tickets dans EasyVista, avec un reporting rigoureux selon les processus établis.Ton profilExpérience confirmée en Service Desk et très bonne expertise Windows 11 (diagnostic, configuration, résolution).Capacité éprouvée à rédiger des procédures claires et à structurer une Knowledge Base.Aisance à accompagner une équipe dans la montée en compétences (communication claire, pédagogie, patience).Permis de conduire B obligatoire et casier judiciaire viergeDisponibilité impérative pour une prise de poste fin février et domicile/adresse à proximité de Lausanne.Prise de poste chaque jour à 7h30Notre propositionConditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractifDéveloppement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie BechtleDiversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenirNuméro d'emploi : XEBXW454Kevin Brosse | +41 22 308 85 00 |Bechtle Suisse SABechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise. jid3809037afr jit0105afr jpiy26afr