Technicien Support Informatique

Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d InfoMission étudiante - Technicien Support IT à 50%Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes de notre client à Genève, où votre expertise en support aura un impact direct sur l efficacité des services numériques. Contribuez à une mission essentielle en accompagnant les usagers avec pédagogie et sens du service.Mission étudiante - Technicien Support IT à 50%A propos du rôleCe rôle consiste à fournir un support technique et fonctionnel de premier niveau aux usagers, en assurant une assistance de qualité et en contribuant à la résolution efficace des incidents et demandes. Vous ferez partie d une équipe dédiée à en ligne et à la gestion de portefeuille de projets, où votre contribution sera essentielle pour des processus de Nous vous proposons Notre client vous offre l opportunité d intégrer une équipe et de bénéficier d un environnement de travail stimulant où le est valorisé. Vous jouerez un rôle clé dans de l expérience et le bon fonctionnement des services numériques, avec un soutien constant de la part de business analysts et d une cheffe de Tâches- Accueillir, informer et accompagner les usagers par téléphone, mail et sur site.- Coordonner avec les services internes et externes pour le traitement des demandes et incidents.- Assurer la traçabilité des interventions et maintenir une précise.- Adapter votre à des publics variés, y compris ceux peu familiers avec le numérique.- Participer activement à continue des procédures de Nous cherchons- Etudiant(e) dans le domaine avancée des outils bureautiques.- Aisance dans des services numériques et interfaces - ère expérience réussie dans un rôle de support - çais courant (oral et écrit).- Résidence SuissePour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :- Sens aigu du service et compétences pédagogiques et rigueur pour gérer un volume X demandes.- Excellente capacité à coopérer avec divers client et à vulgariser des techniques.- Dynamisme X .Notre processus de recrutementCe processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Le processus de sélection est continu et l annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l égalité, la diversité et un processus équitable. jid2b378a9afr jit0522afr jpiy26afr