Technicien Support Informatique

Experis est la marque IT & Digital du groupe ManpowerGroup, spécialisée dans la recherche et la sélection de professionnels dans les domaines de la technologie, de l'ingénierie et du numérique. Nous accompagnons les talents dans la construction de leur parcours en offrant du conseil, du recrutement et des solutions technologiques sur mesure dans des contextes nationaux et internationaux.Spécialiste IT Help Desk (1er & 2ème niveau) - Temps plein | Allemand niveau de baseResponsabilités principales- Fournir un support technique aux utilisateurs de 1er et 2ème niveau.- Gérer les demandes et les incidents via des outils de ticketing.- Analyser et résoudre les problèmes liés à :- systèmes Windows ;- applications d'entreprise ;- matériel et périphériques ;- connectivité et réseau.- Effectuer l'installation, la configuration et la maintenance de PC, d'ordinateurs portables et d'appareils d'entreprise.- Gérer les utilisateurs, les groupes et les autorisations via Active Directory / Entra ID.- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'environnement Microsoft 365.- Collaborer avec les équipes pour la résolution des problèmes les plus complexes.- Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.Exigences requises- Expérience préalable dans des rôles de Help Desk / Support IT de premier niveau.- Connaissance de l'environnement Microsoft Windows.- Connaissance de :- Microsoft 365 ;- Active Directory ;- Entra ID / Azure AD ;- outils de ticketing ;- dépannage matériel et logiciel ;- principes de base du réseautage (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).- Capacités d'analyse, résolution de problèmes, orientation client et aptitude à la communication avec les utilisateurs.Langues- Allemand niveau B2/C1 - exigence indispensable.- Italien.- La connaissance de l'anglais constitue un atout.Constituent un atout- Certification ITIL.- Connaissance de Microsoft Intune / Endpoint Manager.- Expérience dans des contextes d'entreprise ou multinationaux.- Certifications techniques.Offre- Contrat à durée indéterminée au sein d'un contexte international et possibilité de travailler sur des technologies Microsoft et des processus IT d'entreprise.- Environnement stimulant et possibilités de croissance professionnelle.- Rémunération adaptée au profil.Si vous êtes un professionnel de l'IT dédié au support utilisateur, avec de l'expérience dans le dépannage et une bonne connaissance de la langue allemande, envoyez-nous votre candidature.L'offre s'adresse aux personnes des deux sexes, dans le respect des lois en vigueur en matière d'égalité des chances et de non-discrimination.Nous évaluons les personnes curieuses et ouvertes à la croissance professionnelle, désireuses de contribuer à des projets dans un contexte technologique dynamique. jid4fc8559afr jit0730afr jpiy26afr