Technicien Support Informatique et Deploiement Mobile

Pourquoi choisir API ?API, avec plus de 30 ans d expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour son expertise IT ; digitale, service de support, nous avons su nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients. En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d un solide savoir-faire en informatique. Nous sommes fiers de notre culture d entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d évolution de carrière ainsi qu un suivi personnalisé. Nous mettons l humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café !Technicien Support IT et Déploiement MobileNous recherchons un Technicien Support IT et Mobile (Android) pour nous rejoindre.Votre rôle- Prendre en charge les utilisateurs venus sur rendez-vous pour la configuration de leur terminal mobile (smartphones et tablettes Android).- Réaliser la remise à zéro usine de l appareil et la suppression de l ancienne console de gestion.- Procéder à l enrôlement de l équipement dans le nouvel outil MDM (Microsoft Intune) en suivant scrupuleusement la procédure établie.- Accompagner l utilisateur lors de la réinitialisation de son mot de passe et appliquer les nouvelles règles de sécurité.- Effectuer les tests de bon fonctionnement et la recette finale avec l utilisateur.- Mettre à jour le fichier de suivi des interventions et des stocks.Profil recherché- Expérience probante sur des missions de support de proximité, de déploiement ou de gestion de flotte mobile / postes de travail.- Maîtrise de l environnement Android et connaissance des outils MDM (idéalement Microsoft Intune et/ou MobileIron / Workspace ONE).- Rigueur irréprochable et capacité à suivre pas à pas des procédures techniques détaillées.- Aisance relationnelle, pédagogie et sens du service pour rassurer et accompagner les utilisateurs lors des interventions sur rendez-vous.- Autonomie et régularité dans la tenue des outils de suivi de parc.Les étapes du processus de recrutement chez API :- Engageons la discussion ! Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos motivations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.- Ensuite, approfondissons ! Vous aurez l occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions !- Concrétisons ! Une fois la correspondance entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l aventure ensemble peut commencer ! jid162bac4afr jit0832afr jpiy26afr