Technicien Support IT

Technicien Support IT (50–100%)
Neuralis SA – Martigny

Neuralis SA est active dans les services IT Managés, le développement logiciel et l’intelligence artificielle.

Nous accompagnons nos clients dans la gestion de leur infrastructure informatique, le support quotidien et la mise en place de solutions modernes adaptées à leurs besoins.
Dans le cadre de notre croissance, nous souhaitons renforcer notre équipe technique côté support.

Tu rejoins une équipe dynamique où tu seras un point de contact clé pour nos clients.

Tu vas :
assurer le support informatique (téléphone, email) diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (postes de travail, réseaux, logiciels) gérer les demandes utilisateurs et assurer un suivi de qualité intervenir sur site chez les clients si nécessaireparticiper à la gestion et à l’amélioration des infrastructures IT documenter les interventions et contribuer à l’amélioration
continue monter progressivement en compétences sur des environnements variés

Profil recherché :
Tu es diplômé·e, motivé·e, autonome et orienté·e service, avec une envie d'aider et de résoudre des problèmes.
Tu as des bases solides en informatique (systèmes, réseaux, postes de travail)
Tu es à l'aise avec le support utilisateur
Tu communiques facilement et tu es à l'écoute
Tu es organisé·e et capable de gérer plusieurs demandes
Tu sais travailler de manière autonome tout en faisant appel à l'équipe si nécessaire

Encore mieux si tu as...
de l'expérience en support IT ou helpdesk
des connaissances en environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365)
des bases en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)
de l'expérience avec des outils de ticketing
un permis de conduire (interventions sur site)

Taux d'activité flexible : 50% à 100%
Encadrement + progression rapide
Petite équipe → impact direct
Diversité des environnements clients