Technicien.ne Réseau & Poste De Travail 100% Cdm 12 Mois

Vos missions principales

En tant que Réseau & Support Utilisateur ·trice, vous serez un acteur clé de la bonne marche de nos environnements informatiques. Vous interviendrez sur un large périmètre : postes de travail, téléphonie, imprimantes, réseau local – et serez le premier point de contact des utilisateur·trice·s.

Vos responsabilités au quotidien

   Support utilisateur·trice·s – Niveau 1

• Accueillir, qualifier et traiter les demandes de support (tickets, appels, sur site)
• Diagnostiquer les pannes courantes et apporter des solutions efficaces
• Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si besoin
• Documenter précisément les interventions dans l’outil de ticketing

   Postes de travail & périphériques

• Préparer, installer et configurer les postes informatiques et les périphériques
• Participer aux déploiements en masse ou renouvellements de matériel
• Gérer les comptes utilisateurs, accès réseau, imprimantes, messagerie
• Respecter les standards de sécurité et les procédures IT internes

   Téléphonie fixe & mobile

• Installer et maintenir les postes téléphoniques IP
• Gérer la flotte mobile : configuration, réinitialisation, support
• Traiter les demandes liées aux lignes (cartes SIM, affectation d’appareils)

   Réseau – Interventions de premier niveau

• Diagnostiquer les problèmes de connectivité (Wi-Fi, câblage, LAN)
• Intervenir sur les coupures simples, problèmes d’impression en réseau
• Participer, selon vos compétences, à des manipulations sur switchs ou baies informatiques

Votre boîte à outils idéale

   Compétences techniques

• Environnement Windows 10 / 11, Microsoft 365
• Bases en réseau IP : Wi-Fi, VLAN, DNS, DHCP
• Bonnes pratiques en cybersécurité (antivirus, correctifs, vigilance utilisateur)
• Capacité à suivre et appliquer des procédures techniques

   Savoir-être

• Excellent sens du service et bonne communication
• Réactivité, fiabilité, sens de l’organisation
• Autonomie, curiosité, goût pour le travail en équipe
• Capacité à gérer les priorités et rester serein en période de pic

Profil recherché

• CFC d’informaticien·ne ou formation équivalente
• Expérience de 2 ans minimum dans un rôle similaire (IT support, helpdesk, technicien·ne de proximité)
• Permis de conduire indispensable (déplacements ponctuels sur d'autres sites)

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe bienveillante
• Des outils modernes et des projets variés
• L’opportunité de développer vos compétences sur un large spectre technologique
• Une entreprise solide et à taille humaine

Envie de rejoindre l’aventure ?

Envoyez-nous votre CV et quelques lignes sur ce qui vous motive 

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