Technicien·ne Support IT / IT Support Specialist 1er & 2e niveau — 80–100 %, Remote & sur site

Technicien·ne Support IT / IT Support Specialist 1er & 2e niveau (h/f) — 80–100 %, Remote & sur site (Suisse romande)
Votre rôle
En tant qu'IT Support Specialist au sein de notre équipe Professional Services / Customer Success, vous êtes le premier point de contact de nos clients — à distance et sur site. Vous assurez le support des environnements Microsoft et des applications ERP, veillez à la sécurité et à la fiabilité de l'informatique de nos clients et offrez, par votre sens du service, une expérience de support dont ils se souviennent.
Vos responsabilités
Support 1er et 2e niveau pour nos clients, principalement dans l'environnement Microsoft (Microsoft 365, Entra ID, Azure, SharePoint, Windows 10/11, Windows Server) — à distance et sur site
Support applicatif des systèmes ERP de nos clients
Garantie du bon fonctionnement de l'infrastructure IT des clients : sécurité, disponibilité, performance et fiabilité
Gestion et configuration des postes de travail et appareils via des solutions MDM (p. ex. Microsoft Intune)
Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et système
Travaux de maintenance réguliers selon des processus établis
Votre profil
3–5 ans d'expérience dans le support IT et l'infrastructure, dont une expérience avérée en contact direct avec les clients (à distance et sur site)
Expérience pratique de Microsoft 365, Entra ID, Azure, SharePoint ainsi que des environnements Windows 10/11 et Windows Server
Connaissances de base en réseaux
Excellente communication et sens du service, approche orientée solutions
Français langue maternelle ou courant (C1/C2) et bon anglais (B2)
Domicile en Suisse romande et disponibilité pour des interventions chez les clients
Permis de conduire cat. B un atout
Un plus, pas une exigence : expérience avec Microsoft Dynamics ou le support d'autres applications ERP · connaissances d'allemand ou d'italien · formation en informatique (CFC, études supérieures ou équivalent)
Ce que nous offrons
De la variété, pas un call center : un mix de télétravail, de travail au bureau Logol et d'interventions sur site chez nos clients en Suisse romande
Taux d'occupation 80–100 % : vous choisissez ce qui correspond à votre vie
Entrée en fonction: dès maintenant ou à convenir dès que possible
Évolution vers le cloud : travaillez aux côtés de notre équipe Cloud Infrastructure et développez-vous vers l'ingénierie Microsoft 365/Azure — nous soutenons activement les certifications
Autonomie : des décisions rapides, un contact client direct et de vraies responsabilités dans une entreprise technologique en pleine croissance, portée par l'IA
Équipe internationale : hiérarchie plate et environnement de travail moderne et multilingue
La suite
Envoyez-nous votre CV — pas besoin de lettre de motivation. Nous vous répondons dans les 5 jours ouvrables. Le processus : bref entretien de présentation (30 min., à distance) → entretien avec l'équipe → offre. jidb28fc07ob jit0835ob jiy26ob