Directeur Général Adjoint

Nous recherchons un/une Directeur Général Adjoint dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction chez AlpineXpress. Le/La candidat idéal possédera une solide expérience en gestion des opérations et des projets dans le secteur de l'hôtellerie. Il/Elle fera preuve d'un style de leadership collaboratif, de compétences exceptionnelles en communication et de la capacité à atteindre des objectifs stratégiques dans les délais et les budgets impartis. Le/La Directeur Général Adjoint sera responsable de la supervision des opérations quotidiennes, de la croissance de l'entreprise et de la garantie d'une prestation de services exceptionnelle à nos clients fortunés.

Responsabilités principales :

1. Leadership et gestion :

   • Diriger et inspirer une équipe diversifiée pour atteindre les objectifs commerciaux et maintenir un haut niveau d'engagement des employés.
   • Développer et mettre en œuvre des programmes de formation pour s'assurer que le personnel est équipé pour fournir un service exceptionnel.
   • Favoriser un environnement de travail collaboratif et encadrer les membres de l'équipe pour soutenir leur développement professionnel.

2. Gestion des opérations :

   • Superviser les aspects opérationnels de l'entreprise, en assurant l'efficacité et l'efficience de tous les processus.
   • Mettre en œuvre et surveiller les systèmes pour gérer efficacement le temps, la charge de travail et les ressources.
   • Améliorer continuellement les procédures opérationnelles pour réduire les coûts et améliorer la prestation de services.

3. Gestion de projet :

   • Gérer plusieurs projets simultanément, en veillant à ce qu'ils soient livrés à temps et dans les limites du budget.
   • Coordonner avec différents départements et partenaires externes pour atteindre les objectifs du projet.
   • Identifier les opportunités d'innovation et piloter le développement de nouveaux produits et services.

4. Relations avec les clients et prestation de services :

   • Assurer les normes les plus élevées de service à la clientèle pour les clients fortunés.
   • Résoudre les problèmes des clients rapidement et efficacement, en maintenant des relations positives.
   • Développer des stratégies pour augmenter la rétention et la satisfaction des clients.

5. Planification stratégique et développement commercial :

   • Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan stratégique de l'entreprise.
   • Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer des stratégies pour élargir la base de clients.
   • Surveiller les tendances du marché et les activités des concurrents pour éclairer les décisions commerciales.

6. Gestion financière :

   • Gérer les budgets, les rapports financiers et les mesures de contrôle des coûts.
   • Analyser la performance financière et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la rentabilité.
   • Assurer la conformité aux réglementations financières et aux politiques de l'entreprise.

7. Communication et présentation :

   • Représenter l'entreprise lors d'événements industriels, de conférences et d'engagements médiatiques.
   • Maintenir des canaux de communication clairs et efficaces au sein de l'organisation.

Qualifications et expérience :

• Minimum de cinq ans d'expérience de travail avec des entreprises de limousine/transport de luxe.
• Expérience avérée dans un rôle de direction senior dans le secteur de l'hôtellerie ou de la consommation.
• Solide expérience en gestion des opérations et des projets.
• Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
• Capacité démontrée à développer et mettre en œuvre des systèmes opérationnels efficaces.
• Expérience en planification stratégique et en développement commercial.
• Solide sens financier avec une expérience en gestion budgétaire et en reporting financier.
• Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise de Microsoft 365, des logiciels CRM sur mesure, des logiciels de comptabilité.

Qualités personnelles :

• Proactif et orienté vers les résultats avec un fort accent sur l'atteinte des objectifs commerciaux.
• Penseur innovant avec la capacité de développer des solutions créatives.
• Niveau élevé d'attention aux détails et compétences organisationnelles.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.
• Démarche positive et accessible avec un engagement à fournir un excellent service à la clientèle.

Processus de candidature :

Les candidats intéressés doivent soumettre leur CV et une lettre de motivation détaillant leur expérience pertinente et comment ils répondent aux exigences du rôle.