Adjoint a la Reception

Assistant Chef de RéceptionAvec des établissements tous ancrés sur le territoire helvétique, nous œuvrons à l expression d une Belle Hôtellerie, responsable et durable.Profondément humaniste et au service des savoir-faire d exception, Sandoz Hotels place ses collaborateurs au cœur de sa stratégie.VALEURSChez Sandoz Hotels, notre mission est de préserver le patrimoine environnemental de nos propriétés grâce à une gestion hôtelière saine, rentable et l expression parfaitement maîtrisée d une HÔTELLERIE D EXCELLENCE SUISSE.Un engagement plein et entier pour la DURABILITÉ de nos activités.LE DÉVELOPPEMENT DE NOS TALENTS dans un cadre de travail sain, épanouissant et stimulant.Assistant Chef de RéceptionLes Hôtels de la SandozEntre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l élégance rencontre l excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d évolution au sein d établissements d exception. La belle hôtellerie, c est celle qui vient du cœur, et c est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e :Assistant Chef de RéceptionLieu de travail : LausanneDate d entrée : À convenirType de contrat : Durée IndéterminéeResponsabilités- Vous gérez les arrivées du jour (attribution des chambres, accueil des VIP, gestion des demandes particulières, suivi des clients habitués, des groupes et des éventuels délogements).- Vous assurez une communication efficace avec l ensemble des départements de l établissement.- Vous veillez au bon suivi des clients présents, notamment dans la gestion des plaintes, et fournissez un feedback précis au Chef de Réception.- Vous contrôlez la facturation et l encaissement des clients individuels ainsi que des groupes.- Vous élaborez, contrôlez, mettez à jour et veillez à l application des procédures de la réception.- Vous participez au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs, assurez leur intégration, leur suivi et leur évaluation.- Vous organisez et animez les différentes réunions de la réception (Morning Meeting, Afternoon Meeting, Night Meeting et séances des cadres).- Vous effectuez les duties et assurez le bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception.Profil recherché- Vous maîtrisez les outils informatiques courants, notamment Word, Excel et Outlook.- Vous êtes trilingue en français, anglais et allemand.- Vous maîtrisez les logiciels hôteliers Fidelio et Opéra.- Vous possédez de solides notions comptables ainsi que des compétences managériales.- Vous disposez de connaissances en gestion de personnel, notamment dans l élaboration de plans de travail et de procédures.- Vous faites preuve de rigueur et d une grande capacité au travail.- Vous possédez un excellent sens du contact et du service client, ainsi qu une présentation irréprochable.- Vous êtes souriant, aimable, ouvert d esprit, doté d un excellent esprit d équipe et capable de gérer efficacement le stress.Avantages- Hébergement interne.- Accès aux infrastructures de qualité à prix préférentiels.- Avantages supplémentaires.Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l obtention d un permis.Pourquoi rejoindre les hôtels SandozRejoindre Sandoz Hotels, c est intégrer un groupe où l excellence, le développement des talents et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l esprit d équipe et l authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement. jid336a28eafr jit0625afr jpiy26afr