Agent·e relation clients à 80%

Nous souhaitons engager pour notre Domaine Prévoyance et Assurance, Service gestion des activités transversales, un·e :

Agent·e de relation clients à 80% (réf. 2025)

Vous nous intéressez

Vous êtes titulaire d'un CFC d’employé·e de commerce ou d'agent·e relation clients, possédez une expérience dans le domaine de l'accueil et de la téléphonie. Vous possédez des capacités d'apprentissage et appréciez être à l'écoute des clients. De langue maternelle française, vous avez de bonnes connaissances en allemand et/ou anglais. Vous possédez une aisance naturelle dans le relationnel, appréciez les contacts et avez de l’entregent. Vous gérez bien les situations de stress et avez un bon sens des responsabilités. Vous avez le souci de fournir un service de qualité et êtes de bonne présentation. Vous maîtrisez les outils de bureautique courants (Word, Excel, Outlook) et avez déjà travaillé avec une centrale téléphonique. La connaissance d’autres langues étrangères ou du domaine de l'assurance vie/prévoyance serait un atout.

A nous de vous motiver

Dans le cadre d'une équipe, vous participerez à la gestion et au bon fonctionnement de la réception et vous serez appelé·e à garantir l'accueil des clients et partenaires dans l'espace de réception de l'entreprise, à les renseigner ou à les mettre en contact avec les collaborateurs internes. Vous prendrez également en charge les appels reçus sur les consoles téléphoniques de l'entreprise et serez chargé·e d'assurer un premier niveau d'informations à nos assurés/partenaires, en respectant nos principes de qualité. Vous participerez enfin à plusieurs activités administratives de gestion. Votre lieu de travail sera à Lausanne.

Si vous souhaitez postuler

Transmettez votre dossier complet (lettre de motivation, CV, certificats) par le biais du mail de contact.

Retraites Populaires est une entreprise certifiée equal-salary, qui atteste la cohérence de notre politique de rémunération.