Pour le compte de notre client, un acteur reconnu du secteur industriel genevois, nous recherchons un(e)un·e Agent·e Relation Clients dans le cadre d'un besoin temporaire.
Responsabilités
Répondre aux demandes et réclamations des client·es par téléphone, e-mail et autres canaux de communication Apporter des solutions adaptées en tenant compte des besoins et de la situation de chaque client Conseiller les client·es sur les produits et services proposés Identifier les opportunités de rebond commercial lors des contacts entrants Participer à des campagnes d'appels sortants visant à accompagner, informer et fidéliser la clientèle Mener les recherches et investigations nécessaires à la résolution des dossiers Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir un haut niveau de satisfaction clientèle
Profil
Formation commerciale, administrative ou équivalente Expérience réussie dans le service clients, la relation clientèle ou un centre de contacts Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle Sens prononcé du service et de la satisfaction client Capacité à gérer les réclamations avec professionnalisme et diplomatie Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion clients Bonne résistance au stress et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément Esprit d'équipe, rigueur et autonomie
Bénéfices
Une expérience enrichissante au sein d'une organisation de référence à Genève Un environnement de travail stimulant et collaboratif Une mission variée avec un fort impact sur l'expérience client L'opportunité de développer vos compétences en relation clientèle, conseil et gestion de dossiers
Informations de contact
Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi (référence : JN -072026-1126595), contacte A110 Genève Office & Admininstration.
À propos de nous
Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l’insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l’avenir du travail.