Analyste Gestion du Cycle de Vie Client

Analyste en gestion du cycle de vie client - Contrat à durée déterminée 12 moisEn rejoignant HSBC en Suisse, vous contribuerez à faire évoluer et à développer nos activités. L'analyste en gestion du cycle de vie client est responsable de la gestion de toutes les tâches liées au cycle de vie client pour les événements du cycle de vie client.L'opportunité :En rejoignant HSBC en Suisse, vous contribuerez à faire évoluer et à développer nos activités. L'analyste en gestion du cycle de vie client est responsable de la gestion de toutes les tâches liées au cycle de vie client pour les événements du cycle de vie client.Êtes-vous intéressé(e) ? Avez-vous une connaissance pratique avérée de la LBC, de la conformité et des contrôles au sein du secteur bancaire ou des services financiers suisses ? Appréciez-vous de faire partie d'une équipe soudée ?Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, nous souhaitons vous entendre.Ce que vous ferez :L'analyste en gestion du cycle de vie client est responsable de la gestion de toutes les tâches liées au cycle de vie client pour tous les types de niveaux de risque afin de respecter les exigences légales applicables ainsi que les politiques et procédures de HSBC (Diligence raisonnable de la clientèle (CDD), Lutte contre le blanchiment d'argent (LBC) et Sanctions).Selon le groupe d'activités assigné (Onboarding / CDD / Revues périodiques et basées sur des événements (PEDR)), la personne devra :Onboarding : Analyser et assurer l'onboarding client : effectuer des revues (formulaires bancaires, activités de filtrage CDD Know Your Customer (KYC) / Know Your Transactions (KYT)).CDD : Analyser et enregistrer tous les comptes (CDD / Fiscalité / QI / Politique US Person et CRS) : effectuer des activités de blocage / déblocage de comptes et de gestion client / CDM dans les systèmes.PEDR : Compléter et gérer les événements déclencheurs, les revues périodiques et basées sur des événements : effectuer des activités sur le KYC/KYT, la revue de l'activité des comptes et mener des activités de filtrage.Cette personne fournira un soutien cohérent et pratique de bout en bout aux équipes en contact avec la clientèle, offrant une expérience client de premier ordre aux clients internes (en contact avec la clientèle) et externes, en assurant la conformité avec les directives internes et externes pour cette étape clé du client. La personne rendra compte à la gestion du cycle de vie client (CLM).Dans ce rôle, vous devrez :Fournir des conseils et un soutien au personnel du front office pour toutes les activités CLM liées aux clients nouveaux ou existants de la banque, en atteignant les objectifs suivants :- Engagement direct avec le client- Onboarding client- Gestion du CDD- Retards PEDR dans les seuils- Métriques de qualité dans les seuils- Adhésion aux directives CDD et à l'appétit pour le risque- Évaluer si ces clients correspondent à l'appétit pour le risque du Groupe et de la Banque- Préserver la réputation du Groupe HSBC et protéger la Banque contre la criminalité financière- Efforts d'expérience client en ligne avec l'expérience client de CLM, en se concentrant sur le soutien proactif du front office dans la gestion des clients existants de manière cohérente et significative.- Maintenir le plus haut niveau d'excellence dans le service client au sein de l'équipe.- Gérer le portefeuille individuel à travers une gamme de résultats justes et cohérents pour nos clients et s'assurer que sa propre conduite maintient l'ordre et la transparence des marchés financiers.Vous devriez postuler si vous avez :- Connaissance des marchés EUNINT et/ou MENA spécifiés du point de vue LBC/KYT- Connaissance pratique avérée de la LBC, de la conformité et des contrôles au sein du secteur bancaire ou des services financiers suisses- Diplôme minimum ou expérience professionnelle pertinente- Expérience dans les activités de diligence raisonnable (filtrage et recherches)- Certification LBC (ACAMS ou similaire)- Excellentes compétences en communication- Expérience dans des rôles impliquant des activités en contact avec la clientèle (réunions)- Esprit d'initiative et capacité à résoudre les problèmes- Capacité à travailler sous pression et bonne résilience- Solide esprit d'équipe pour travailler professionnellement avec tous les niveaux de personnel et de direction- Utilisateur informatique compétent avec une capacité à s'adapter à des outils nouveaux ou complexes et à utiliser efficacement toute la suite logicielle habituelle (Excel, Word, Access, Outlook)En raison des restrictions en Suisse, nous ne pourrons considérer que les citoyens de l'UE ou les personnes disposant d'un permis de travail suisse valide.Si vous estimez ne pas répondre à 100 % de nos critères, nous vous encourageons à postuler si vous pensez que ce rôle est fait pour vous.Ce que vous obtiendrez en retour :Nous offrons un ensemble complet et compétitif d'avantages sociaux couvrant généralement les soins de santé, l'assurance vie, la retraite et les congés familiaux, ainsi que de nombreux autres avantages pour soutenir votre bien-être.Nous proposons des plans de rémunération variable multiples, pour refléter la diversité des entreprises, des rôles et des marchés dans lesquels nous opérons. La rémunération variable est conçue pour récompenser les collègues pour leur performance et leur contribution individuelles, ainsi que pour la performance de leur entreprise / infrastructure pertinente, et de l'ensemble du Groupe.HSBC a été certifié Top Employer en Europe. Cette reconnaissance récompense nos pratiques RH et reconnaît HSBC comme un leader RH en France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Espagne et Suisse.HSBC est une entreprise signataire de la Charte Advance. Cette Charte est un engagement envers l'égalité des genres dans les affaires et, par conséquent, un environnement de travail qui soutient une approche juste et équilibrée de l'embauche, de la promotion et de la rétention des femmes.Être ouvert à différents points de vue est important pour notre entreprise et les communautés que nous servons. Nous nous engageons à créer des lieux de travail diversifiés et inclusifs. Nous nous engageons à supprimer les obstacles et à garantir que nos processus sont inclusifs et accessibles à tous. Si vous avez un besoin qui nécessite des aménagements ou des changements pendant le processus de recrutement, veuillez nous en informer.Les données personnelles détenues par la Banque aux fins de l'emploi seront utilisées conformément à notre politique de confidentialité qui est disponible sur notre site web. Pour en savoir plus sur le développement de votre carrière, veuillez visiter notre site web. jid5df9334afr jit0832afr jpiy26afr