Assistant commercial & administration des ventes (H/F) entre 80% et 100% (bilingue FR/DE)

Contexte du poste

Dans le cadre de son développement en Suisse, Kelio Suisse, spécialiste des solutions RH (gestion du temps, planification, contrôle d’accès, recrutement), renforce son équipe commerciale.
Rattaché·e à la direction, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités de vente et de support client, en lien avec les équipes marketing, techniques et comptables.
Votre mission principale : assurer une expérience client fluide et professionnelle, de la commande à la facturation, tout en soutenant les équipes de vente dans leurs démarches commerciales.

Missions principales

1. Administration des ventes (ADV)

- Gérer le cycle complet des commandes clients : saisie, suivi et facturation.
- Assurer la mise à jour du CRM (suivi des opportunités, contrats, historiques clients).
- Coordonner les informations entre les équipes commerciales, techniques et financières.
- Gérer les demandes administratives (contrats, renouvellements, relances, reporting).

1. Support commercial et relation client

- Répondre aux demandes entrantes (mail, téléphone) en français et en allemand.
- Assister les commerciaux dans la préparation d’offres commerciales et de présentations.
- Participer à la qualification des leads issus du marketing (suivi, relances, prises de rendez-vous).
- Garantir la qualité du service client et la satisfaction tout au long du parcours client.

1. Coordination interne

- Collaborer avec le service technique pour planifier les interventions et formations.
- Suivre les indicateurs de performance commerciale (commandes, délais, encours, satisfaction).
- Participer à l’amélioration continue des processus internes ADV.

Profil recherché

Formation et expérience
- CFC d’employé·e de commerce, diplôme d’assistante commerciale ou équivalent.
- Expérience de 2 à 4 ans minimum dans un poste similaire (ADV, back-office, support commercial).
- Une expérience dans le secteur logiciel, IT, ou services B2B est un atout.

Compétences linguistiques
- Français : langue maternelle ou niveau C1 minimum.
- Allemand : niveau C1 minimum (parlé, lu et écrit).
- L’anglais est un plus.

Compétences techniques
- Maîtrise du pack Office et d’un CRM (type Salesforce, HubSpot ou équivalent).
- À l’aise avec les outils collaboratifs (Teams, SharePoint, Outlook).

Qualités personnelles
- Rigueur, sens du service et organisation sans faille.
- Excellentes capacités relationnelles et esprit d’équipe.
- Goût pour la polyvalence et la communication interculturelle.
- Proactivité et curiosité pour les outils digitaux et les processus RH.

Ce que nous offrons

• Une entreprise à taille humaine au sein d’un groupe international en forte croissance.
• Un environnement stimulant, entre innovation technologique et proximité client.
• Des conditions attractives : salaire compétitif, horaires flexibles, télétravail possible.