Auxiliaires & Encadrants - Service client
- Entreprise
- Flexsis
- Lieu
- Lausanne
- Date de publication
- 03.01.2026
- Référence
- 5068695
Description
Mandaté par les Transports publics de la région lausannoise (T-L), dans le cadres de l'inauguration du tramway dans l'agglomération de l'Ouest Lausannois, nous recrutons plusieurs Auxiliaires et Encadrants pour une période de environ 6 mois à temps partiel afin de sensibiliser les piétons aux règles de sécurité à respecter dans l'environnement du Tramway.
Auxiliaires & Encadrants - Service client H/F
Rejoignez-nous afin de mener cette mission qui améliorera le quotidien de tous les usagers des Transports lausannois.
Auxiliaires :
- Expliquer la campagne de prévention.
- Informer sur les bons comportements à avoir à proximité du Tram.
- Sensibilisé les piétons sur les bons reflexes à avoir dans l'environnement du Tram.
- Distribuer des flyers de prévention aux piétons abordés.
- Remonter en temps réel, les retours / remarques / plaintes des clients via groupe WhatsApp.
Encadrants :
- Vous vérifiez les prises de service et le suivi des auxiliaires
- Vous assurez les remplacement en cas d'absence ou d'un imprévu
- Vous assurez le suivi du planning de déploiement
- Vous apportez votre soutien à une zone de forte affluence ou d'un évènement imprévu.
- La formation de nouveaux collaborateurs
- Vous avez le sens du contact et du service avec la clientèle
- Vous résidez la région et connaissez parfaitement Lausanne et le réseau des transports publics
- Vous maitrisez parfaitement la langue française et avez de l'aisance relationnel.
- Vous êtes une personne proactive et serviable
- Vous êtes reconnu pour être une personne emphatique, proactive et réactive
- Vous adoptez un comportement irréprochable et exemplaire