Chef/fe de groupe Services aux utilisateurs

Posieux, Suisse (et travail à domicile) | 80-100%

****Ce à quoi vous pouvez contribuer****

• Diriger et développer des équipes multi-sites : planification des ressources, développement des compétences et instauration d'une culture de service orientée qualité
• Bâtir l'organisation nationale des services aux utilisateurs : concevoir et déployer les modèles d'exploitation pour le support central, le facility management, le magasin central et la laverie, en définissant rôles, responsabilités et standards inter-sites
• Piloter l'offre de services au quotidien : garantir la disponibilité et la qualité des prestations sur tous les sites, mesurer la satisfaction des utilisateurs et initier les améliorations continues
• Gouverner les processus et la digitalisation : implémenter les processus logistiques (modèle ProLeMo), soutenir l'introduction d'outils numériques et assurer la traçabilité des flux
• Représenter le domaine et piloter les prestataires : définir la stratégie d'externalisation, négocier les contrats stratégiques et représenter le domaine auprès des partenaires internes et des autorités fédérales

****Ce qui vous rend unique****

• Formation : Bachelor / Master HES en logistique, facility management, hôtellerie ou domaine apparenté ; une formation complémentaire en gestion d'équipe ou en gestion de projet (IPMA, PMP) est un atout
• Plusieurs années d'expériences dans un domaine comparable, avec une expérience avérée en management - idéalement à la tête d'équipes décentralisées
• Leadership naturel, esprit de création, capacité à remettre en question l'existant et à convaincre ; vous êtes à l'aise dans les environnements en construction et les situations complexes
• Expérience de SAP et Jira ; connaissance du modèle ProLeMo ou équivalent
• Très bonnes connaissances de deux langues officielles

****En quelques mots****

Un poste rare, au carrefour du management et de l'innovation des services.
Agroscope recherche une personnalité dynamique pour prendre en main la direction opérationnelle de ses services aux utilisateurs - un périmètre large, ambitieux et en pleine construction.
Vous ne gérez pas simplement des services existants : vous les réinventez, les structurez et les déployez à l'échelle nationale. support central, facility management, magasin central et laverie - vous bâtissez une organisation cohérente et orientée usager sur l'ensemble des sites d'Agroscope en Suisse.
C'est un poste pour quelqu'un qui aime créer, fixer le cap et entraîner ses équipes dans la durée.

****Ce que nous offrons****

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Tous les avantages

****Une bonne alimentation, un environnement sain****

Agroscope est le centre de compétences de la Confédération pour la recherche dans les domaines de l'agriculture et de la filière alimentaire. Les chercheuses et chercheurs exercent leurs activités sur divers sites en Suisse. Le siège principal se trouve à Berne-Liebefeld (à partir de 2026: Posieux FR). Agroscope est rattaché au Département fédéral de l'économie, de la formation et de la recherche DEFR.

****Informations complémentaires****

La division Infrastructure d'Agroscope est chargée de la mise à disposition et de la maintenance des infrastructures de travail pour l'ensemble de l'organisation. Elle offre un soutien logistique complet à toutes les unités, assure la maintenance et le support technique des bâtiments, la gestion de la flotte et propose des services de support variés. Sa mission est de garantir le maintien et le développement de la capacité de recherche d'Agroscope, tout en veillant à une utilisation raisonnée des ressources financières et environnementales.

****Questions sur le poste****

Thomas Dupas Responsable de division Infrastructure
+41 58 46 49126